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TRAITER LES LITIGES EN TRANSPORT ROUTIER

niveau
Acquérir
Objectif Entreprise
Régler les litiges dans les meilleures conditions.
 
Objectif Participant
Savoir utiliser les contrats types et conventions à bon escient. Mesurer les responsabilités.
 
Public
Responsable service litiges. Responsable exploitation. Responsable commercial.
 
Pré-requis
Aucun.
 
Pédagogie
Apports théoriques, méthodologiques avec des cas pratiques. Support fourni. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage.
Contenu
Les différentes responsabilités en transport intérieur et international
La responsabilité du transporteur routier 
La présomption de responsabilité 
Les formalités à accomplir par l'usager 
Les responsabilités et indemnisations pour pertes, avaries et retards 
La prescription

Les sources de litiges
Les opérations de chargement
Le contrôle du chargement et des documents
La livraison
Les réserves

Les modalités de mise en œuvre de l'assurance transport
L'assurance du transporteur 
L'assurance de la marchandise par l'usager 
Les exclusions 
Les conditions de garantie des assureurs

Le traitement des litiges
Les déclarations 
La déclaration à l'assurance 
Les réserves du destinataire 
Les expertises 
La fixation des préjudices 
Les limitations d'indemnités 
Les paramètres d'une décision 
La prescription 
La compensation

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