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Management et Communication

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AE

MANAGEMENT DE PROXIMITÉ ET D'AMÉLIORATION CONTINUE

niveau
Perfectionnement
Objectif Entreprise
Positionner les managers de proximité pour qu’ils comprennent l’importance de leur management au quotidien, de leur nécessité d'améliorer au continu et de résoudre les problèmes au sein de leurs environnement
 
Objectif Participant
Comprendre le rôle de manager voulu par l’entreprise dans l’objectif d’améliorer les performances de tous au quotidien.
 
Public
Toute personne ayant une responsabilité de gestion de personne au quotidien et sur le terrain.
 
Pré-requis
Aucun.
 
Pédagogie
Pédagogie de la découverte basée sur des exercices se rapportant à un vécu au quotidien. Apports théoriques et analyses. Construction d'un plan d'action d'améliorations personnelles à la fin du stage. Support fourni. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Connaitre l'utilisation du management en entreprise
Les différents niveaux de management
L'importance du management de proximité par le niveau de contact
Maîtriser et connaître ses collaborateurs managés
L'importance de l'entretien d'accueil pour les nouveaux
Le management de proximité dans le cadre de la chaîne client/fournisseur interne. (Qualité et sécurité : objectif identique)

Savoir manager son groupe
Les relations à établir basées sur la communication, la rigueur, la confiance, l'honnêteté et l'authenticité
Comprendre et maîtriser sa communication et celle de l'autre
Comprendre et identifier les besoins exprimés par ses collaborateurs et les transformer en sources de motivations.
Discerner le cadre de référence et le système de valeurs de ses collaborateurs pour comprendre les différents comportements et adapter un management de proximité approprié
Comprendre les phénomènes de dynamique de groupe pour amener celui-ci à la situation d'équipe

Les points essentiels du management de proximité
Savoir différencier l'erreur de la faute et y adapter un comportement de manager
Pouvoir faire preuve d'autorité sans utiliser un pouvoir inadapté
Bien différencier les notions de rôles, de missions et de tâches pour répondre à ses propres besoins, à ceux de l'entreprise et ceux espérés par ses managés
Organiser son travail pour bien gérer son temps
Différencier l'importance de l'urgence
Savoir déléguer et responsabiliser les membres de son groupe
Manager en termes d'objectifs et d'analyse de résultats
Expliquer une tâche à réaliser par la méthode démonstrative

Gérer les situations délicates
Appréhender les définitions d'un conflit
Anticiper et résoudre les conflits
Savoir adapter un style de management approprié face à une situation donnée

La qualité de l'information et de la sécurité dans le management de proximité
Les techniques d'animation de réunion descendante, remontante ou d'analyse
Le briefing quotidien
Les différents types d'entretien (de réprimande, de progrès et développement)
Le respect et le "faire respecter" les consignes de QHSE  : Ports des EPI, maintien des outils de contrôles, etc

Autodiagnostic de son style de management

Identifier ses points forts et ses points faibles sur lesquels le manager portera toute son attention suite à ce qu'il aura appris et retenu de cette formation

Les outils  et projets de l'amélioration 
Les "5S
Le Lean
La maintenance de premier niveau
Le SMED
Éliminer les déplacements inutiles et optimiser les flux : diagramme "spaghetti"
L'autocontrôle
Le KANBAN
Le KAIZEN
Éliminer les tâches inutiles VA/DA ou méthode Rouge-Vert
TPM
Les défauthèques et guides d'acceuil (Force intérimaire)
Les plans matrices de polyvalence ou pluricompétences
...

Le bon sens de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes
Les étapes "logiques" de la résolution de problèmes
L'observation et l'esprit d'analyse : l'analyse et le contexte de la problèmatique : QQOCQP, Brainstorming
La recherche des causes :
Ishikawa (les 5M)
les 5 POURQUOI
La nécéssité de prioriser : méthode Pareto 20/80, Relévé sur un échantillon...
La nécessité de se baser et de crédibiliser par des faits  : indicateurs de performance, vision Avant/Après
Les solutions de résolution de problèmes proposées
Fonder l'équipe qui résoudra le problème et impliquer les services supports : Charte projet
Etablir un plan d'actions dans le temps selon le PDCA (déming) ou selon la démarche DMAIC : GANTT ou PERT
Etablir les moyens de contrôles à court, moyen et long terme si nécessaire
Communiquer sur votre projet auprès de vos équipes et de votre hiérarchie
Estimer les coûts et les gains de votre projet par des faits
Animer et rendre compte auprès de vos équipes et de votre hiérarchie
Pérenniser votre résolution de problème ou votre amélioration par une procédure interne et la mise à jour de vos indicateurs




durée, rythme
3 jour(s) (21 heures)
prix 1490 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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