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Management et Communication

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RESPONSABLE DE SERVICE

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Donner les moyens aux différents responsables de service d'appliquer le changement et les orientations de la direction. Traduire les orientations de son entreprise en changements à opérer dans son équipe.
 
Objectif Participant
Acquérir la flexibilité pour manager autrement. Générer des représentations communes au sein de son équipe. Développer ses propres compétences et aptitudes à comprendre le processus de coopération pour pouvoir diriger ses équipes. Devenir un facilitateur de changement pour réussir les transformations nécessaires.
 
Public
Responsables expérimentés qui maitrisent les fondamentaux du management et qui souhaitent des stratégies et des approches nouvelles du management pour mieux gérer leurs complexités. Membre du comité de direction, CEO...
 
Pré-requis
Avoir une bonne expérience de management.
 
Pédagogie
Adaptation pratique. Pendant la formation chaque participant élabore de véritables outils lui permettant de préparer la modification des habitudes de ses équipes en s’appuyant sur les compétences et motivations de chacun – des scénarios de mise en situation pour aider ses équipes à s’adapter à l’évolution de l’entreprise – des guides d’entretien pour une action clé – de bâtir des tableaux de bord et de suivi d’activité….
A l’issue de la formation, il repart avec un ensemble d’outils élaborés et de méthodes lui permettant d’être rapidement opérationnel dans le cadre de l’application d’une politique d’entreprise. Support fourni. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Positionnement : appréhender son management dans un environnement mouvant
 Connaître la complexité d'un environnement en mouvance et les conséquences sur le rôle et les compétences du manager
Identifier les nouvelles compétences managériales nécessaires pour s'adapter à un environnement nouveau
S'interroger sur l'efficacité de son management actuel : limites des pratiques habituelles - nouveaux apprentissages à effectuer - apprendre à modéliser, à coopérer
Adopter un nouveau vocabulaire en phase avec de nouvelles pratiques managériales
Mise en place d'un vocabulaire commun permettant de décrire les relations humaines, les phénomènes relationnels et les enjeux managériaux
Acquérir les bases minimales du vocabulaire du management avec l'outil de l'analyse transactionnelle
Faire appliquer une politique et une culture d'entreprise

Gérer et piloter les objectifs : Changer sa vision de la stratégie pour piloter ses équipes sur la voie de la performance
Adopter une démarche de pilotage stratégique dans la turbulence des évolutions
Faire face aux changements de stratégie, en situation de crise.
Attribuer rôles et missions : le tableau d'analyse du manager stratégique
Faire passer les changements de stratégie auprès de ses équipes.
Déléguer : Les avantages et les limites de la délégation
Aller à l'essentiel
Gérer, planifier et suivre les objectifs.
Gérer en mode projet : obtenir un budget, des dates butoirs pour tenir les objectifs de son service
Gérer son temps, ses priorités et celles des autres

Passer de la conduite du changement à l'adaptation permanente de ses équipes
Analyser les ruptures et les métamorphoses à opérer.
Transformer les habitudes - les pratiques et les comportements habituels de son équipe
Développer une culture d'adaptation permanente au sein de son unité
Faire changer les représentations des collaborateurs vis-à-vis du changement
Faire des changements une réelle opportunité
Faire des changements permanents un état stable et acceptable
Résoudre les problèmes méthodiquement et communiquer

Développer de nouveaux comportements au sein de son équipe
  Développer l'esprit d'équipe et encourager la participation de chacun
  Favoriser la coopération dans les équipes
La dépendance vis-à-vis des résultats
La responsabilisation et l 'autonomie
Transformer ses modes de management et devenir un manager coach

Gérer les conflits et les situations délicates
Identifier les types de conflits
Conflit de perspectives, de principes, de valeurs
Conflit issu de désaccords sur la mise en application
Conflit relationnel
Gérer son comportement dans un conflit
Analyse et découpage de la situation
Prise en compte de ses émotions
Recherche d'une ressource positive
S'affirmer et éviter les situations bloquées
Passer d'une attitude défensive ou agressive à une position affirmée
Éviter les jeux psychologiques
Repositionner son interlocuteur dans une disponibilité de résolution positive
Recadrage positif
Positionnement gagnant/gagnant
ESSAIS PRATIQUES

Animer des réunions stratégiques et tactiques
Savoir animer une réunion stratégique ou tactique ou groupe de pilotage
Les différents types de réunions
Différencier le but et les objectifs
Gérer les comportements difficiles ou anxiogènes
Articuler les réunions selon la synergie des services
La reformulation des feedbacks stratégiques
Le compte rendu - le plan d'action et le suivi
SIMULATIONS PRATIQUES

durée, rythme
3 jour(s) (21 heures)
prix 1490 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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Management et Communication
 
 
 
 
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