Formation
    Conseil
        Assistance technique
AccueilNos formationsArgumenter pour convaincre avec assertivitéMarketing, commercial et vente

Marketing, Commercial et Vente

Télécharger la fiche
au format PDF
AVG

ARGUMENTER POUR CONVAINCRE AVEC ASSERTIVITÉ

niveau
Acquérir
Objectif Entreprise
Améliorer l’efficacité des négociateurs en renforçant la maîtrise du traitement personnalisé de leurs argumentaires lors de leurs différents entretiens.
 
Objectif Participant
Accueillir les argumentaires clients avec sérénité et les traiter dans un rapport gagnant/gagnant, tout en développant une attitude assertive.
 
Public
Tout collaborateur en relation avec la clientèle, en face-à-face ou au téléphone.
 
Pré-requis
Connaissance basique des techniques de négociation.
 
Pédagogie
Apports théoriques et applications pratiques sous forme de travaux entièrement basés sur des exercices courts, individuels et en groupes afin d'expérimenter de nombreuses situations d'argumentation et de réfutation. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : salle+videoprojecteur+paperboard.
Contenu
Le but de convaincre, d'argumenter avec assertivité
Identifier les critères et les types d'argumentation
Repérer et prendre en compte les variables d'une situation d'argumentation
Prendre en compte les aspects conjoncturels et psychologiques de ses interlocuteurs
Préparer son argumentaire
Développer l'écoute active
Définir l'assertivité
Développer son argumentation avec assertivité

Utiliser les techniques de raisonnement et de persuasion
Les types et techniques de raisonnement
Les types et techniques de persuasion : effet miroir, accumulation des oui, vente d'avantages, appel aux émotions, argument d'autorité...
Construire son plan d'argumentation diversifié

Analyser, préparer et répondre à l'objection
Repérer l'implicite dans les argumentations
Repérer les types et techniques de réfutation et répondre aux objections : directe, contournement, contre-attaque, compromis...
Repérer et éliminer les arguments illogiques, compromettants et sortis du contexte

Construire son argumentation
Analyser la situation et définir l'objectif
Construire un plan d'argumentation
Choisir les types d'arguments appropriés
Évaluer la force et la faiblesse de ses arguments
Anticiper les objections
Définir un cadre commun de communication
Choisir les mots justes pour un discours percutant.
Choisir la stratégie la plus adaptée au sujet et à l'auditoire

Convaincre avec son argumentation
Analyser la situation,  développer son écoute active
Sortir les différents arguments dans une suite logique
Choisir les types d'arguments appropriés
Évaluer la force et la faiblesse des arguments opposés
Noter les zones d'ombres de l'entretien
Définir des dates butoirs pour obtenir des réponses
Conclure sur une fin positive
durée, rythme
1 jour(s) (7 heures)
prix 780 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
Contactez nous
 
Marketing, Commercial et Vente
 
 
 
 
Bureau Veritas
l'association MTM Française et les diplôme délivrés sont reconnu par IMD (International MTM Directorete)      IMD Centre agrée TOSA                   
Ils nous font confiance :
3P, ACCUMALUX, ACEA, ACTEMIUM, ADIDAS, AEF-ALLGAIER, AESCULAP, AGCO, AGRIPLAS, AHC, AIR LIQUIDE, ALBANY SAFRAN COMPOSITES, ALCATEL, ALK, ALLEVARD REIJNA, ALPACI, ALPINA SAVOIE,  ALSA FRANCE, ALSAPAN, ALSTOM, AMBASSADE DES ETATS-UNIS (GABON), AMORA MAILLE, ARCELOR MITTAL, ARTHUR METZ, ASTEEL FLASH,  AZUR PRODUCTION, BAOMARC, BAIKOWSKI, BENVIC EUROPE, BESTFOODS, BILFINGER, BIMA 83, BIODERMA, BLUESTAR SILLICONES,  BOISSET, BOURBON AP, BRACKER, BUBENDORFF, BÜRKERT, BURNSTER, CABLAGE CONNECTIQUE EUROPEEN, CALDERYS, CAMPA, CAPSUGEL, CARAMBAR, CARTOL POITOU CHARENTES, CEDILOR, CEGELEC, CEMOI,  CERMEX, CEVA, CFL CARGO, CHANEL, CHARCUTERIE DE LA BRUCHE, CHARCUTERIE PIERRE SCHMIDT, CHEVAL FRERES, CIMENTS CALCIA, CISTEO MEDICAL, CLUSTER NOGENTECH, COCKPIT AUTOMATIVE SYSTEMS,  COGESAL, CRISTALLERIES DE BACCARAT, CRISTALLERIES DE ST LOUIS, CRISTAL UNION, COGESAL, CONSEIL GENERAL DES ARMEES,  CONTINENTAL FRANCE, CONTITECH ANOFLEX, COPVIAL, CORDIER, CORDON ELECTRONICS, COSMEUROP,  CORSI FIT, CROWN EMBALLAGE, DARAMIC, DAUM, DBK France, DE DIETRICH, DELPHI AUTOMOTIVE, DENSPLY MAILLEFER, DERICHEBOURG, DICKSON SAINT CLAIR, DEVANLEY LACOSTE, DRAEGER SAFETY FRANCE, DRIVE DE VILBISS, DS SMITH, DSV, DS SMITH, EBMPAPST, EDF SEI MARTINIQUE, EDIB SARP INDUSTRIE, ELKEM, EMFI (3 M GROUP), EMERSON, ENDRESS HAUSER FLOWTEC, ENTREMONT ALLIANCE, EGGER, EGELHOF, ERAMET-COMILOG (GABON), ESCO, ESSILOR, ETAPES, ETESIA, ETILAM, EUROCASH, EUROFOIL, EUROGERM, EUROLOCKS, EUROPIPE, EUROSERUM, EUROSTAMP, EVOBUS, ESCO FRANCE, FAURECIA, FERCO INTERNATIONAL, FERRO, FICOMIRRORS, FIVES INDUSTRIES, FLABEG, FLASHLAB, FLENDER, FOSSIL, FONDERIE DE BROUSSEVAL, FONDERIE DE SAINT-DIZIER, FPT POWERTRAIN TECHNOLOGIES FRANCE, FREUDENGERG, FROMAGERIES BEL, FSH WELDING GROUP, F2J RENAN CHAUMONT, GAGGENAU, GAIATREND, GANTOIS, GE ENERGY, GE HEALTHCARE, GEODIS, GEBO PACKAGING, GRAVOTECH, GRIS DECOUPAGE,  GRUPO ANTOLIN, GHM, GKN DRIVELINE, GPI, GUNNEBO, HAEMMERLIN, HAGANIS, HAGER ELECTRO, HERAEUS ELECTRONITE, HERBRICH, HERMES, HESCHUNG, HILD, HONEYWELL, HOLCIM, HS AEROSPACE, HUNTSMAN, HYDAC, HYDRO LEDUC SAS, IDMM, IER, IKEA, INEOS, INSTITUT CURIE, INTEVA, ISRI, ITW GROUP,  IVANTECH, JOHN DEERE, JOHNSON CONTROLS, JTEKT, KS TOOLS,  LEACH INTERNATIONAL, LEJAY LAGOUTE, LEUCO, LIEBHERR France,  LVMH, KH-SK France,  KNAUF FIBRE, KRONENBOURG SAS, MANOIR INDUSTRIES, MANNESMANN PRECISION TUBES France, MAGNA UNIPORT, MAGNA CHASSIS, MALHE BEHR France, MARLE, MARMILLON, MECATHERM, MEPHISTO, MERCEDES BENZ, MERSEN, METALDYNE, METALUX, METROPLAST, MILLET FORESTIER, MHPS, MOTUS, NEXANS, NIDAPLAST, NOBEL PLASTIQUES, NOREMAT, NOVACARB, NOVARTIS, NOVASEP, NTN SNR ROULEMENTS, OERTLI, OI MANUFACTURING, OPHLM, PAGOT SAVOIE, PAPETERIE DE CLAIREFONTAINE, PAREX GROUP,  PLASTIC OMNIUM, PLASTIGRAY, PSA PEUGEOT CITROEN GROUPE, POK SA, POWERGLIDE, PUMA, RAFLATAC, RAPALA, REHAU, REINE DE DIJON, REYDEL AUTOMOTIVE, RICOH, RICHARDSON, RHODIA, ROUSSEL FRERES, SAFRAN, SAFT BATTERIES, SAINT-GOBAIN, SAINT HUBERT, SALINES CEREBOS, SALOMON, SANOFI AVENTIS, SARBEC COSMESTICS, SAPPEL, SAS AUTOMOTIVE, SASU, SCA TISSUE, SCHAEFFLER France, SCHOTT VTF, SCHWEITZER, SDEL, SKF AEROSPACE, SEB (GROUPE), SEIFERT LOGISTICS GROUP, SEW USICOME, SIBELCO, SIAT BRAUN, SIEMENS, SIMU, SIPA, SITEK, SMART FRANCE, SLAG, SOCOMEC, SOGEFI GROUP, SOPROFEN INDUSTRIE, SMURFIT KAPPA, SUNTEC, SPICER FRANCE, SPIE, SPPH, SODETAL AWT SAS, SOLVAY, SOPREMA, SOPROFEN, SOVAL, STATICE, STEELCASE, STOCKO, STOEFFLER, STRADAL, STREIT GROUP, SYNERLAB, SYNKEM, SYTEM GROUP FRANCE, SYSTEME U, TAITTINGER, TEB, TECHCI RHONE ALPES , TEREX, TETRAPAK, THALES, THERMO COMPACT,  THYSSENKRUPP, TI AUTOMOTIVE FUELS SYSTEMS, TIAMA, TIMKEN, TMD FRICTION, TOTAL, TRANSGOURMET, TRANE, TREFIMETAUX, TREVES PRODUCTS, TRIGANO, TRIUMPH, TRW FRANCE, TRYBA, TYCO ELECTRONICS SIMEL SAS, UNILEVER, VALEO, VALLOUREC, VALVITAL, VAN HEES, VERALLIA,   VHM, VIANT,  VIESSMANN, VILLERS SAS, V&B FLIESEN GMBH, VRANKEN, VT2I, VOESTALPINE, VON ROLL, VOLTEC SOLAR, VOSSLOH COGIFER, WELEDA, WIENERBERGER, WOLFBERGER, WOLF LINGERIES, WRIGLEY, WURTH FRANCE, XYLEM, YANMAR, ZF FONDERIE LORRAINE, ZF LEMFOERDER, ZF TRW , ZODIAC AEROSPACE, ZURFLUH FELLER…