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Qualité et environnement

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QZZT

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE ISO / TS 22163 APPLICATIONS FERROVIAIRES (VERSION 2017)

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Former vos auditeurs internes sur le référentiel et les exigences d'audits internes ISO/TS 22163 applications ferroviaires (version 2017) selon l’ISO 19011 version 2018.
 
Objectif Participant
Connaître les exigences spécifiques ISO / TS 22163 applications ferrovières (version 2017) supplémentaires à l’ISO 9001 et être en mesure de réaliser les audits internes associés au référentiel ISO / TS 22163 applications ferroviaires (version 2017)
 
Public
Auditeurs internes, RAQ, Responsables Environnement, Responsables Sécurité, Chefs de projet, Qualiticiens, Techniciens environnement.
 
Pré-requis
Connaissance de la norme ISO 19011, pratique des audits.
 
Pédagogie
Apports normatifs, techniques et méthodologiques. Support fourni. QCM d'application. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Les actuelles et nouvelles exigences spécifiques au domaine ferroviaire ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires (version 2017)(nouveau IRIS version 03 de juin 2017)

Comprendre le référentiel ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires

Identifier l'articulation entre le référentiel ISO 9001 version 2015 et ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires
     Le questionnaire HLS High Level Structure

Analyser les exigences de l' ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires
Domaine d'application
Externalisation et transfert -  Sécurité liée au produit
Business plan, plan de sécurisation
Revue des exigences client (clause à clause)
Management de projet
Configuration, FAI, RAMS, LCC
Mise en service
Gestion des modifications
L'approche risque

Comprendre les questions KO, fermées et ouvertes du référentiel
Les questions « KO »
Les 259 questions de la norme
Les KPI obligatoires
Les processus, procédures et enregistrements exigés

L'audit interne  ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires
Exemple d'écarts et plan d'actions associé possible
L'amélioration continue et efficacité des processus

Préparation et pratique de l'audit  ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires  selon la norme ISO 19011 version 2018

Situer l'audit dans l'organisation Qualité
Identifier les différents concepts Qualité (Management de la qualité, Assurance qualité, système, manuel, processus, procédures…).
L'audit : définition normalisée ISO 19011
Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix !
Identifier les différents types d'audit qualité : système et processus
Les spécificités de l'audit processus
Points clés de la norme ISO 19011 "lignes directrices pour conduire un audit"

Mettre en place un programme d'audits qualité
Élaborer le planning d'audits qualité
Sélectionner et suivre une équipe d'auditeurs
Définir leur qualification
Les points clés de la procédure d'audit qualité

Préparer la journée d'audit
Déterminer le but, le type et le domaine à auditer
Constituer l'équipe d'auditeurs Qualité
Préparer les audités
Rassembler et étudier les documents de référence
(Norme ISO 9001 manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures…)

Pratiquer la visite d'audit qualité : adopter les bonnes attitudes et favoriser le dialogue
Structurer une relation positive avec les audités pour leur donner envie de collaborer au processus commun de progrès
Rechercher la relation gagnant-gagnant 
Etre neutre et sans préjugé, écouter sans interpréter (attitudes de Porter) 
Savoir éviter les conflits et le triangle de Karpman
Animer la réunion d'ouverture
Maîtriser le questionnement dans les interviews 
Ecouter, favoriser les suggestions des audités 
Faciliter les échanges par des questions ouvertes 
Savoir reformuler pour s'assurer de la compréhension 
Obtenir des réponses concrètes
Recueillir et analyser des documents
Réaliser des observations
Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions pour la réunion de clôture
Constater les points forts
Valoriser les progrès
Hiérarchiser et formuler les écarts constatés (non-conformités ou remarques)
Valider les conclusions avec les audités

Piloter l'après-visite d'audit : déclencher des actions de progrès
Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture
Engager les audités dans une démarche d'amélioration continue
Convaincre, raisonner en valeur ajoutée pour l'entreprise et/ou le client
Echéance et justifié
Obtenir un plan d'action formalisé
Action corrective et préventive
Suivre l'application du plan d'actions et son efficacité. Mesurer les progrès

Les actuelles et nouvelles exigences spécifiques au domaine ferroviaire ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires (version 2017)(nouveau IRIS version 03 de juin 2017)

Comprendre le référentiel ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires

Identifier l'articulation entre le référentiel ISO 9001 version 2015 et ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires
     Le questionnaire HLS High Level Structure

Analyser les exigences de l' ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires
Domaine d'application
Externalisation et transfert -  Sécurité liée au produit
Business plan, plan de sécurisation
Revue des exigences client (clause à clause)
Management de projet
Configuration, FAI, RAMS, LCC
Mise en service
Gestion des modifications
L'approche risque

Comprendre les questions KO, fermées et ouvertes du référentiel
Les questions « KO »
Les 259 questions de la norme
Les KPI obligatoires
Les processus, procédures et enregistrements exigés

L'audit interne  ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires
Exemple d'écarts et plan d'actions associé possible
L'amélioration continue et efficacité des processus

Préparation et pratique de l'audit  ISO/TS 22163 version 2017 applications ferroviaires  selon la norme ISO 19011 version 2018

Situer l'audit dans l'organisation Qualité
Identifier les différents concepts Qualité (Management de la qualité, Assurance qualité, système, manuel, processus, procédures…).
L'audit : définition normalisée ISO 19011
Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix !
Identifier les différents types d'audit qualité : système et processus
Les spécificités de l'audit processus
Points clés de la norme ISO 19011 "lignes directrices pour conduire un audit"

Mettre en place un programme d'audits qualité
Élaborer le planning d'audits qualité
Sélectionner et suivre une équipe d'auditeurs
Définir leur qualification
Les points clés de la procédure d'audit qualité

Préparer la journée d'audit
Déterminer le but, le type et le domaine à auditer
Constituer l'équipe d'auditeurs Qualité
Préparer les audités
Rassembler et étudier les documents de référence
(Norme ISO 9001 manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures…)

Pratiquer la visite d'audit qualité : adopter les bonnes attitudes et favoriser le dialogue
Structurer une relation positive avec les audités pour leur donner envie de collaborer au processus commun de progrès
Rechercher la relation gagnant-gagnant 
Etre neutre et sans préjugé, écouter sans interpréter (attitudes de Porter) 
Savoir éviter les conflits et le triangle de Karpman
Animer la réunion d'ouverture
Maîtriser le questionnement dans les interviews 
Ecouter, favoriser les suggestions des audités 
Faciliter les échanges par des questions ouvertes 
Savoir reformuler pour s'assurer de la compréhension 
Obtenir des réponses concrètes
Recueillir et analyser des documents
Réaliser des observations
Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions pour la réunion de clôture
Constater les points forts
Valoriser les progrès
Hiérarchiser et formuler les écarts constatés (non-conformités ou remarques)
Valider les conclusions avec les audités

Piloter l'après-visite d'audit : déclencher des actions de progrès
Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture
Engager les audités dans une démarche d'amélioration continue
Convaincre, raisonner en valeur ajoutée pour l'entreprise et/ou le client
Echéance et justifié
Obtenir un plan d'action formalisé
Action corrective et préventive
Suivre l'application du plan d'actions et son efficacité. Mesurer les progrès

Mise en situation : Réalisation de l'audit appliqué aux applications ferroviaires
Mise en œuvre d'un audit par service de l'établissement (3ème jour)
Audit du système documentaire
Audit applicatif : terrain avec préparation de l'audit, conduite, tenue des réunions de clôture et débriefing des audits
Restitution des audits sous forme d'audits internes conformes au planning d'audit interne de l'établissement




durée, rythme
2 jour(s) (14 heures)
prix 0 € ht
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