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Qualité et environnement

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QZS

QRQC RÉSOLUTION DE PROBLÈMES TERRAINS

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Exploiter la méthodologie de résolution de problèmes pour améliorer durablement la Qualité des processus, des produits et des services.
 
Objectif Participant
Participer efficacement à des actions de résolution de problèmes.
 
Public
Cadres, techniciens, agents de maîtrise.
 
Pré-requis
Aucun
 
Pédagogie
Apports théoriques complétés par des exercices et études de cas de découvertes et d’applications. Support fourni. QCM d'application. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu

La démarche de résolution de problèmes
Choix d'une organisation et niveau de décision dans le cadre de la maîtrise et de l'assurance Qualité
Formation des participants
Animation du groupe de travail
Inventaire et choix des problèmes

La méthode de résolution de problèmes
Phases, étapes
Principaux outils pour la résolution de problèmes
Recueil des données
Analyse qualitative, quantitative
Créativité, recherche et choix des solutions
Évaluation des gains
Argumentation et présentation d'un projet d'amélioration

Les outils de résolution en qualité terrain
La planification de la qualité en phase développement produits/process
La résolution de problème au quotidien par le personnel de production
Les méthodes disponibles : QQOQCCP, 5 Pourquoi ?, 5M, 8D
Le Plan d'actions correctives et préventives

La démarche QRQC « Quick Response Quality Check »

RÉAGIR : Comment intervenir sur une non-conformité produit et process 
Gestion des non conformités
Arrêt au Défaut, protocole d'alerte
Séparation des flux
Assurer la poursuite de la production sous contrôle renforcé
Analyser les produits ou process similaires (population à risque)

SECURISER : Mettre sous contrôle les composants et process concernés 
Enregistrer les non-conformités
Trier les stocks amont et aval : sécurisation du client interne/externe
Etablir des paretos rapides et simples

COMPRENDRE : Comment identifier les causes racines, outils de résolution 
Analyser les causes de non détection : 5 pourquoi ?
Analyser les causes de création : 5 pourquoi ?

AGIR : Mettre en œuvre des actions correctives :
Sensibiliser les processus amont
Ajouter des points de contrôle

MODIFIER : Mettre en œuvre des actions préventions produits ou process 
Relation avec le BE
Relation avec le service Méthode : Poka Yoké
Validation des modifications produits ou process, Cpk
Mise en œuvre des nouvelles productions

APPRENDRE : Mémoriser le nouveau savoir 
Qu'est ce qui a changé : avant – après
Mise à jour de la documentation Gamme de fabrication, gamme de contrôle,..
Mise à jour de l'AMDEC produit ou Process

Les 7 basics de maitrise des produits et process 

Quiz


durée, rythme
1 jour(s) (7 heures)
prix 780 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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