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Qualité et environnement

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QB

RESPONSABLE QUALITÉ

niveau
Acquérir
Objectif Entreprise
Mettre en oeuvre un Système de Management de la Qualité. Promouvoir la qualité au quotidien.
 
Objectif Participant
Acquérir les connaissances nécessaires au pilotage, à l’évaluation et à l’amélioration d’un Système de Management de la Qualité.
 
Public
Responsables Qualité actuels ou futurs, Ingénieurs et Techniciens.
 
Pré-requis
Expérience en entreprise et être impliqué dans un système de management de la qualité.
 
Pédagogie
Formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. Echanges interactifs entre les participants. Mise en situation sur des cas réels. Support fourni. QCM d'application. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Introduction
L'historique et l'évolution du concept Qualité
L'amélioration continue : roue de Deming : PDCA

Système de management de la qualité
Historique des référentiels Qualité
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015
Le pilotage du Système de Management de la Qualité
Le client au centre du système
Le pilotage qualité, l'engagement de la direction
Les objectifs généraux
Indicateurs et tableau de bord
La revue de Direction
La communication dans l'entreprise

Pilotage et cartographie des Processus clés
L'approche processus selon Crosby
La définition d'un processus
L'identification et la cartographie des processus
Le pilote de processus
Le déploiement des objectifs
L'établissement de la stratégie du processus
La mise en œuvre des moyens
Les indicateurs de performance et d'activité
La revue de processus
Les actions préventives et correctives
L'approche risque

Les outils de la Qualité
La planification de la qualité lors des phases de développement et d'industrialisation
Les méthodes de contrôle et de détection
La collecte des données
Les outils d'analyse
Maîtrise statistique des processus
La recherche des causes
Résolution de problèmes
La sélection des solutions

Les audits internes
Définition
L'auditeur et le management : la relation auditeur/audité
Le programme de l'audit
La méthodologie de l'audit
Mise en situation sur un audit réel

La politique qualité
Objectif Qualité
Composition du COQ (Coût d'Obtention de la Qualité)
Le CNQ (Les coûts de non qualité)
Définition du plan qualité annuel

La revue de Direction
Les objectifs de la revue de Direction
Les éléments d'entrée
Les éléments de sortie
Préparation et animation de la revue de direction
durée, rythme
3 jour(s) (21 heures)
prix 1490 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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Qualité et environnement
 
 
 
 
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