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Qualité et environnement

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QG

TECHNICIEN DE LA QUALITÉ CQPM 0101

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Qualifier vos techniciens qualités autour d'un projet d'amélioration de votre entreprise selon le CQPM Technicien de la qualité (Qualification : MQ 92 11 89 0101)
 
Objectif Participant
1. Formaliser un processus opérationnel (exemple : réponse à une commande, production, maîtrise des achats). 2. Rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, ...). 3. Mettre en place un système de mesure d'efficacité d'une action avec indicateur(s) approprié(s). 4. Conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème.
5. Accompagner le personnel dans la mise en place d'actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d'action, …) 6. Mettre en place des actions de communication. 7. Réaliser un audit au regard d'un référentiel interne ou externe. 8. Identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …). 9. Conduire une analyse de risque de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un produit, un service, un processus, un procédé, …). 10. Etablir un processus de pilotage des procédés par les statistiques
(exemple : maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des procédés, …). 11. Synthétiser les résultats d'un plan d'expériences simple (2 ou 3 paramètres et une interaction) sous forme d'un modèle mathématique et/ou graphique.
 
Public
Futur ou actuel Technicien qualité souhaitant obtenir une qualification professionnelle ( Niveau Bac+2 quel que soit le domaine)
 
Pré-requis
Positionnement des capacités par l'organisme selon celles demandées par le référentiel CQPM Technicien de la qualité (Qualification : MQ 92 11 89 0101) par l'organisme BT EST
 
Pédagogie
Apports théoriques, méthodologiques et mises en pratique autour d'un projet d'entreprise par candidat. Support fourni. Mémoire et soutenance auprès d'un jury de l'UIMM territoriale. Sanction : Qualification : MQ 92 11 89 0101. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Rôle et mission du technicien qualité et choix de projet CQPM
Présentation du projet CQPM, du dossier technique et du déroulé pédagogique
Le management de la qualité, principes et historique
La norme ISO 9000 et l'organisation systémique par les processus
Cartographie des processus et exigences associées
Principes d'amélioration continue
Rôle des pilotes, managers et animateurs
Choix d'un processus à traiter pour chaque participant

Analyse de déroulement des étapes du processus
Diagramme de flux  (Process Mapping)
Responsabilité et autorité
Données d'entrée du processus
Données de sortie du processus
Caractéristiques clés
Documentation associée
Indicateurs de pilotage
Fiche du processus et SIPOC
SIPOC : Audit interne de la situation de départ
SIPOC : Application sur cas réel

AMDEC Processus /FMEA -  Notion de défaillance et de criticité
Analyse des modes de défaillances potentiels et des fréquences
Analyse des effets internes et externes
Analyse des modes de détection actuels
Calcul des criticités
Analyse des causes potentielles
Recherche des améliorations et mise en place d'actions
Calcul des criticités résiduelles
AMDEC : Application sur cas réel

Plan de surveillance d'un processus
Les types de contrôles
Le contrôle par échantillonnage
Notion de statistique descriptive
Dispersion et PPM

La maitrise statistique des procédés (SPC)
Carte de contrôle aux mesures de Shewhart
Calcul de capabilité  Cm, CP, PP
Traitement des données et suivi
Causes communes et causes assignables
Diagramme d'Ishikawa et 5M
La maitrise statistique des procédés – application cas réel

Le tableau de bord qualité
Indicateurs de résultats et de processus
Indicateurs clés pour la qualité
Calcul et gestion d'un indicateur SMART
Choix des indicateurs à créer
Le tableau de bord du processus – application cas réel

Amélioration des processus et sources de progrès
Notions de gaspillages/MUDA /LEAN
Liste des améliorations potentielles
Chiffrage des gains potentiels et dépenses associées
Choix d'une action spécifique
Amélioration des processus – application cas réel

Méthodes de résolution de problème PDCA/8D
Les 7 premiers outils qualité
Animation d'un groupe KAIZEN et management de projet
Constitution d'un groupe spécifique à chaque participant

Communication et amélioration continue
Plan de communication
Conduite de réunion KAIZEN        

Communication, gestion de projets
Conduite de réunion KAIZEN (suite)
Gestion d'un plan d'action qualité (étapes, responsabilités, couts et délais)

Management visuel, Mode opératoire  
Rédiger un document applicable par les utilisateurs
Procédures, instruction, enregistrements
Application sur cas réel

Plan d'expérience méthode Shainin et Taguchi
Principe des plans d'expériences
Méthode Shainin et Taguchi
Paramètres, impacts et interactions
Calculs et étude de cas
Choix d'un sujet spécifique
Plan d'expériences- application cas réel

Audit interne et ISO 9001
Préparation et questionnaire
Choix d'un processus à auditer
Programmation de l'audit

Audit interne - application cas réel
Ouverture – planning des interviews
Déroulement de l'audit
Analyse des écarts et actions préconisées
Clôture -  actions préconisées

Maîtrise des bases bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)

Rédaction du mémoire et  diaporama

Préparation à la présentation orale
NOTA  : Qualification : MQ 92 11 89 0101. CQPM technicien de la qualité enregistré au  RNCP :5594, CODE CPF : 247434.

durée, rythme
30 jour(s) (270 heures)
prix 10500 € ht
projet Projet sur mesure sur site
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Qualification des Services Intellectuels ISPQ- OPQF l'association MTM Française et les diplôme délivrés sont reconnu par IMD (International MTM Directorete)      IMD Centre agrée TOSA Centre agrée CHSCT et CE par la DIRECCTE                    Accueil
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