Nouer des relations bénéfiques avec ses fournisseurs

Construire et piloter son processus qualité fournisseur 
(Selon ISO 9001 : 2015)
Les éléments d’entrée : les cahiers des charges, le contrat d'achat.
Les éléments de sortie : la performance du fournisseur.
Les objectifs globaux et individuels en fonction des cdc.
Les ressources et compétences à optimiser chez le fournisseur.
Les méthodes de résolution de problèmes et de suivi.
Les moyens de contrôle et de surveillance de l’amélioration des fournisseurs.
La gestion des risques fournisseurs.

Définir une politique qualité fournisseur cohérente avec les objectifs de pilotage de l’entreprise 
Évaluer les coûts de non-qualité dus aux achats.
Se fixer des objectifs de progrès.

Mettre en œuvre les indicateurs de suivi de la performance qualité fournisseur individuel et global 
Construction de tableaux de performance et de suivi.

Mettre en œuvre les compétences nécessaires à l’amélioration continue chez ses fournisseurs 
Validation des processus fournisseurs : les Compétences Statistiques : SPC.
Les critères d’assurance qualité fournisseur.
L’optimisation des procédés par la méthode 8D.

Évaluer et/ou auditer la performance de ses fournisseurs 
Les référentiels existants, ISO 9001 version 2015.
Le choix d’audit.
La pratique de l’audit de performance.
Suivre chaque fournisseur et consolider les résultats des indicateurs par livraisons aux indicateurs globaux de performance.

Comment réagir en cas de problème qualité important ou récurent 
Les différents outils d’analyse de disfonctionnement qualité.
Le choix de l’outil en fonction de la problématique.
La génération d’actions préventives pour éviter la récurrence.
Les outils de gestion de crises qualité fournisseur : QRQC.

Savoir animer, motiver son réseau fournisseur pour l’obtention de la performance qualité 
Construction d’un rapport mensuel de reporting interne et externe.
Mise en œuvre de plan de convergence fournisseur.
Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
Gérer son panel.

Le reporting qualité fournisseur, outil de management et de pilotage
Préparer et présenter les éléments d’entrée de la revue de direction.
Mettre en œuvre un plan d’action d’amélioration continue du processus qualité fournisseur.

Audit interne du processus qualité fournisseur 
La formation/action aura comme finalité de réaliser un audit de fonctionnement du processus qualité fournisseur et d’en définir un plan d’action construit sur la base des outils retenus lors de la formation.

Mise à jour du processus qualité fournisseur et des procédures qualité associées

Conclusion et recommandations