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Gestion économique et financière

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GEFZ

GÉRER SA PROCÉDURE DE CRÉDIT MANAGEMENT

niveau
Perfectionnement
Objectif Entreprise
Faire travailler ses acteurs en étroite collaboration et en parfaite synergie. Optimiser l’efficacité de votre crédit management. Sécuriser son CA et préserver le flux commercial.Définir : relation client commercial risque d’insolvabilité. Réduire votre DSO. Vérifier la solvabilité actuelle de vos prospects. Centrer vos ressources sur les prospects présentant un «risque mesuré».
 
Objectif Participant
Être capable de mettre en place la procédure de crédit management. Savoir mesurer le risque maximum à l’instant T. Développer une « crédit management attitude » auprès de tous les acteurs de l’entreprise.
 
Public
Tous les acteurs de l’entreprise engagés dans l'acquisition, le suivi et la gestion des clients : Direction, force commerciale, collaborateurs de la fonction crédit.
 
Pré-requis
Aucun.
 
Pédagogie
Apport théorique et cas concret. Echanges avec le consultant expert. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Etat des lieux et les enjeux pour l'entreprise
Statistiques de défaillances et perspectives
Principales causes : conjoncture économique, resserrement accès liquidités

Etude et / ou validation des procédures existantes au sein de la société
Prérequis juridiques (CGV, clauses pénales, clause de réserve de propriété,…)
Informations présentes dans la fiche prospect
Analyse crédit du client
Prise de commande
Le suivi qualité / litiges
La facturation
Modes et délais de règlement
Les relances (Objectifs, principes)

Moyens à mettre en place dans une politique globale de crédit management
   Outils et procédures
L'évaluation du risque client : enquêtes commerciales, signaux d'alertes, informations terrain, scoring en fonction des marchés adressés par la société
Reporting afin de piloter l'activité de crédit management au sein de l'entreprise et éviter les points de blocage de commandes ou la rupture commerciale
La gestion de l'encours et risque associé : définir un plafond d'encours, le faire vivre, arbitrage avec le contrat d'assurance (SFAC, COFACE, ATRADIUS, solutions alternatives,…)
Mise en place de garanties externes : caution, garantie première demande
Le recouvrement : étapes de relance préalables et recours à la voie judiciaire (mise en demeure, injonction de payer, assignation)
   Prise de conscience interne des réels enjeux
Nécessité d'intégrer des différents acteurs de l'entreprise dans le processus (commerciaux, production, direction)
Développer une « crédit management attitude » au sein de l'entreprise : réflexes, astuces à acquérir, suivi interne et appui à la force commerciale
   Financement par un factor
Présentation des différents types de contrats d'affacturage
Les points clés d'un contrat de factor

durée, rythme
2 jour(s) (14 heures)
projet Projet sur mesure sur site
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