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OPTIMISER LES EXPÉDITIONS

niveau
Acquérir
Objectif Entreprise
Adapter au quotidien de nouvelles approches favorables à l’accroissement des performances de l’entreprise et à la satisfaction du client.
 
Objectif Participant
Comprendre les objectifs et prendre en compte les attentes des clients internes et externes. Maîtriser l'activité expéditions pour livrer à l'heure demandée par le client au coût minimum. Contribuer à l'application de la législation des transports. Mettre en œuvre les bonnes pratiques du métier. Piloter son activité au travers d'indicateurs et savoir mettre en place les actions correctives.
 
Public
Responsables expéditions. Responsables préparations de commandes. Personnel des services expéditions. Personnel accédant à la fonction Transport.
 
Pré-requis
Aucun.
 
Pédagogie
Apports théoriques, méthodologiques avec des cas pratiques. Support fourni. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard. N.B : Formation élgible au CPF :310038, Code certif info : , formacode :15061
Contenu
Les techniques d'exploitation
Les flux physiques 
Les différentes organisations
Les opérations sur les flux
Le circuit d'information
Identifier et maîtriser le circuit de l'information
Suivre les colis dans le processus de traitement
La gestion des anomalies
Identifier les points critiques
Gérer les anomalies et les litiges

Les expéditions
Préparation des expéditions 
La préparation des commandes
L'emballage
La traçabilité
Spécificités des produits dangereux
Prendre en compte les exigences client 
Le regroupement avant expédition
Le contrôle Qualité avant départ
Les opérations de chargement
Le suivi de la prestation de transport
La gestion des litiges
Les règles de sécurité

Les moyens matériels et humains
Les moyens matériels 
Se familiariser avec les moyens matériels
Les hommes 
Les différentes fonctions du quai et les postes correspondants
Les activités 
Les problèmes posés par la manutention et la préparation des envois

L'optimisation du quai
Les indicateurs 
Identifier les indicateurs du suivi de gestion d'un quai
La collecte de l'information 
Mettre en œuvre la collecte de l'information
Traiter l'information
Le coût d'exploitation du quai 
Calculer un coût de revient par client

Les outils d'analyse
La loi de Pareto (ABC ou 20/80) 
Le mode de classement
L'analyse de processus 
La décomposition d'un processus en actions élémentaires
Le classement
La quantification en termes de temps et de distance
Critique des conditions d'application

Les principaux coûts
La maîtrise des temps opératoires :
Se situer dans le temps
L'exécution des tâches opérationnelles
Connaître et calculer les coûts standards 
Les principales composantes afférentes à la possession et l'exploitation d'un entrepôt

N.B : Formation élgible au CPF :310038, Code certif info : , formacode :15061
durée, rythme
2 jour(s) (14 heures)
projet Projet sur mesure sur site
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