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Management et Communication

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COMMUNICATION ET TRAVAIL EN ÉQUIPE

niveau
Perfectionnement
Objectif Entreprise
Savoir transmettre son message à son équipe, à son N+1 et N-1. Réussir à être convaincant. Adapter sa communication en fonction de l' individu, de la situation. Prévenir et anticiper les risques psychosociaux.
 
Objectif Participant
Communiquer pour motiver, informer, expliquer, transmettre, convaincre, fédérer mais aussi prévenir les risques psychosociaux est l'une des tâches essentielles dans la mission du manager.
 
Public
Managers, Chefs d'équipe, Chefs de projets.
 
Pré-requis
Aucun.
 
Pédagogie
Mises en situations à partir de cas réels de l'entreprise, jeux de rôles, entraînements individuels et collectifs, autodiagnostic. Pratique 80%, Théorie 20%. Support fourni. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Avoir de bonnes bases pour communiquer avec son équipe
Identifier votre profil de communicant
Connaitre les bases de la communication orale : L'écoute active, le questionnement utile, l'interprétation, les distorsions
Comprendre les différences entre la communication interpersonnelle et la communication collective
Aider l'autre à s'exprimer
Appréhender l'approche de l'analyse transactionnelle dans la communication, le PAE
Distinguer l'incidence de chaque état du moi dans le comportement de l'autre
Utiliser les outils PNL pour améliorer sa communication interpersonnelle

Savoir réagir en fonction des individus
Savoir analyser les motivations de chacun en matière de communication
La recherche d'influence : des méthodes pour avoir de l'impact en réunion
Apprendre à utiliser le feed-back constructif : valoriser l'équipe, valoriser l'individu.
Apprendre à savoir-faire un reproche sans être cassant
Intervenir à bon escient
Les techniques pour réagir face à quelqu'un de bavard, timide, négatif, agressif...
Apprendre à répondre aux agressions verbales.
La gestion des rumeurs.

Les communications ascendantes et descendantes
Les différents types d'informations à relayer
Apprendre à relayer les différents types d'informations
Savoir quoi dire et ne pas dire à son équipe, à son supérieur, à un collègue...
Le rôle du reporting
Savoir utiliser la réunion à bon escient
Faire le tri des informations informelles.

Etre convaincant
Utiliser l'un des 5 modes de communication en fonction de son objectif
Structurer ses arguments  pour être convaincant (Méthode FOFA)
Susciter l'intérêt et inciter à l'action

Anticiper les tensions et les risques psychosociaux
Savoir être vigilant sur les signes avant-coureurs
Privilégier les axes de prévention à privilégier dans son management quotidien
Connaître les pistes pour que le salarié retrouve de la sérénité et de l'efficacité dans son travail
durée, rythme
2 jour(s) (14 heures)
prix 1080 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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