Formation
    Conseil
        Assistance technique
AccueilNos formationsGérer des situations difficilesManagement et communication

Management et Communication

Télécharger la fiche
au format PDF
AZA

GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES

niveau
Acquérir
Objectif Entreprise
Donner à vos managers les moyens d' appréhender des situations difficiles et des populations délicates. Savoir informer les managers sur leur devoir d'informer la hiérarchie sur des situations délicates. Préconiser l’intervention de professionnels dans certains cas.
 
Objectif Participant
Repérer et analyser les comportements des personnalités « identifier comme difficiles ». Adapter son mode de management à ces personnalités. Identifier les populations à risque : addictivité, endettement, violence, dépression, tendances suicidaires. Identifier les différents types de personnalités et comprendre leur fonctionnement et prévenir les situations extrêmes. Maîtriser et gérer les comportements difficiles.
 
Public
Tout public.
 
Pré-requis
Aucun.
 
Pédagogie
Questionnaire d’évaluation. Méthode interactive. Appropriation d’outils de prises de notes et de comptes-rendus. Cas pratiques et études de cas, Quiz.Support fourni. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
L'impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail et de projet
Repérer les comportements manifestés par les différents traits de personnalité
Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent : quand, avec qui, dans quels contextes, avec quels enjeux ?
Comprendre les spirales et les entraînements
Découvrir les réactions générées par certains comportements

Appréhender les clés de la compréhension
Les traits de caractère et les attitudes au travail face à des situations professionnelles
Développement et évolution des traits de personnalité
Comprendre pourquoi une personnalité peut devenir « difficile » et entrer en conflit.
Différencier le normal du pathologique : addictions, stress professionnel, stress personnel …

Adapter son mode de communication
Connaître ses propres traits de personnalité
Les gérer en fonction des situations et des attitudes

Gérer les personnalités difficiles
Identifier le comportement à  adopter selon les différents traits de personnalité
Mobiliser les énergies pour faciliter les relations
Sortir des situations de blocage

Gérer les personnalités difficiles dans des situations délicates
Environnement ou situation difficile : Identifier les pièges à éviter
Comment agir avec des personnalités fortes dans de mauvaises conditions ?
Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité ?
Mobiliser les énergies pour faciliter les relations et l'environnement de travail
Sortir des situations de blocage
Exercices pratiques sur jeux de rôles

Savoir préconiser l'intervention de professionnels

durée, rythme
2 jour(s) (14 heures)
prix 1080 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
Contactez nous
 
Management et Communication
 
 
 
 
Bureau Veritas
l'association MTM Française et les diplôme délivrés sont reconnu par IMD (International MTM Directorete)      IMD Centre agrée TOSA              Sauveteur secouriste du Travail      
Ils nous font confiance :

3P • ACCUMALUX • ACEA • ACTEMIUM • ADIDAS • AEF • AESCULAP • AHC • AIR LIQUIDE • ALBANY SAFRAN COMPOSITES • ALCATEL • ALLEVARD REIJNA • ALPACI • ALSA FRANCE • ALSAPAN • ALSTOM • AMBASSADE DES ETATS-UNIS (GABON) • AMORA MAILLE • ARCELOR MITTAL • ALTUGLAS • AZUR PRODUCTION • B2B WEB • BENVIC EUROPE • BERGERE DE FRANCE • BESTFOODS • BIODERMA • BLUESTAR SILLICONES • BOISSET • BOURBON AP • BÜRKERT • CABLAGE CONNECTIQUE EUROPEEN • CALDERYS • CAMPA • CAPSUGEL • CARAMBAR • CEDILOR • CEGELEC • CEMOI • CERA • CERMEX • CEVA • CFL CARGO • CHANEL • CHARCUTERIE DE LA BRUCHE • CHARCUTERIE PIERRE SCHMIDT • CHEVAL FRERES • CIMENTS CALCIA • CISTEO MEDICAL • CLUSTER NOGENTECH • CRISTALLERIES DE BACCARAT • CRISTALLERIES DE ST LOUIS • CRISTAL UNION • COCKPIT AUTOMOTIVE SYSTEMS • COGESAL • CONSEIL GENERAL DES ARMEES • CONSTELLIUM • CONTINENTAL FRANCE • CONTITECH ANOFLEX • COPVIAL • CORDIER • CORDON ELECTRONICS • CORSI FIT • COSMEUROP • CROWN EMBALLAGE • DARAMIC • DAUM • DBK FRANCE • DE DIETRICH • DELPHI AUTOMOTIVE • DENSPLY MAILLEFER • DERICHEBOURG • DICKSON SAINT CLAIR • DRAEGER SAFETY FRANCE • DRIVE DE VILBISS • DS SMITH • DSV • EDF SEI MARTINIQUE • EDIB SARP INDUSTRIE • ELANCO FRANCE • EMFI (3 M GROUP) • EMERSON • ENDRESS HAUSER FLOWTEC • ENTREMONT ALLIANCE • EGGER • EGELHOF • EQIOM • ERAMET-COMILOG (GABON) • ESCO • ESSILOR • ETAPES • ETILAM • EUROCASH • EUROFOIL • EUROGERM • EUROSERUM • EUROSTAMP • EVOBUS • EXXELIA TECHNOLOGIES • FAURECIA • FERCO INTERNATIONAL • FERRO • FICOMIRRORS • FIVES INDUSTRIES • FLABEG • FLASHLAB • FLENDER • FOSSIL • FONDERIE DE BROUSSEVAL • FONDERIE DE SAINT-DIZIER • FPT POWERTRAIN TECHNOLOGIES FRANCE • FREUDENGERG • FROMAGERIES BEL • FSH WELDING GROUP • F2J RENAN CHAUMONT • GAGGENAU • GAIATREND • GANTOIS • GE ENERGY • GE HEALTHCARE • GEODIS • GEBO PACKAGING • GRAVOTECH • GRIS DECOUPAGE • GHM • GKN DRIVELINE • GPI • HAEMMERLIN • HAGER ELECTRO • HERAEUS ELECTRONITE • HESCHUNG • HILD • HONEYWELL • HS AEROSPACE • HUNTSMAN • HYDAC • HYDRO LEDUC SAS • IER • IKEA • INEOS • INSTITUT CURIE • INTEVA • ISRI • IVANTECH • JOHN DEERE • JOHNSON CONTROLS • JTEKT • LABORATOIRE ALK • LEACH INTERNATIONAL • LEAR CORPORATION • LEJAY LAGOUTE • LEUCO • LIEBHERR FRANCE • LOHR INDUSTRIE • LVMH • KH-SK FRANCE • KNAUF FIBRE • KRONENBOURG SAS • MANOIR INDUSTRIES • MANNESMANN PRECISION TUBES FRANCE • MAGNA UNIPORT • MAGNA CHASSIS • MALHE BEHR FRANCE • MARLE • MEPHISTO • MERCEDES BENZ • MERSEN • METALDYNE • METALUX • METROPLAST • MILLET FORESTIER • MHPS • MOTUS • NEXANS • NIDAPLAST • NOBEL PLASTIQUES • NORMA • NOVACARB • NOVARTIS • NOVASEP • OERTLI • OPHLM • PAGOT SAVOIE • PAPETERIE DE CLAIREFONTAINE • PAREX GROUP • PELLENC • PLASTIC OMNIUM • PLASTIGRAY • PLASTIPAK • PSA PEUGEOT CITROEN GROUPE • POK SA • POWERGLIDE • PUMA • PYLE INDUSTRIE • QUALTECH • RAFLATAC • RAPALA • REHAU • REINE DE DIJON • RENAULT TRUCKS • RENOLIT ONDEX • REYDEL AUTOMOTIVE • RICOH • RHODIA • ROCKWELL AUTOMATION • ROUSSEL FRERES • SAFRAN • SAFT BATTERIES • SAS AUTOMOTIVE • SASU • SAINT-GOBAIN • SAINT HUBERT • SALINES CEREBOS • SANOFI AVENTIS • SARBEC COSMESTICS • SAPPEL • SEIFERT LOGISTICS GROUP • SCA TISSUE • SCHAEFFLER FRANCE • SCHOTT VTF • SDEL • SEB (GROUPE) • SIBELCO • SIAT BRAUN • SIEMENS • SEW USOCOME • SIMU • SIPA • SITEK • SOCOMEC • SOGEFI GROUP • SOPROFEN INDUSTRIE • SMURFIT KAPPA • SUNTEC • SPIE • SPPH • SODETAL AWT SAS • SOLVAY • SOPROFEN • STATICE • STEELCASE • STOEFFLER • STRADAL • STREIT GROUP • SYNERLAB • SYNKEM • SYSTEM GROUP FRANCE • SYSTEME U • TEB • TENTE ROULETTES POLYMERES • TEREX • TETRAPAK • THALES • TIMKEN • TOTAL • TRANSGOURMET • TREFIMETAUX • TRIUMPH • TYCO ELECTRONICS SIMEL SAS • TRW FRANCE • THALES • THYSSENKRUPP • TRYBA • TMD FRICTION • TRANE • TRIGANO • TRW • TOTAL • UNILEVER • VALEO • VALLOUREC • VALVITAL • VAN HEES • VERALLIA • VIANT • VIESSMANN • V&B FLIESEN GmBH • VRANKEN • VT2I • VOESTALPINE • VON ROLL • VOSSLOH COGIFER • WELEDA • WIENERBERGER • WOLFBERGER • WOLF LINGERIES • WRIGLEY • WURTH FRANCE • YANMAR • ZF FONDERIE LORRAINE • ZF TRW • ZODIAC AEROSPACE • ZURFLUH FELLER