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Qualité et environnement

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QE57

AUDITEUR DE SYSTÈME DE PROCESSUS ISO 9001 VERS. 2015

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Vérifier que les processus ISO 9001 version 2015 sont mis en oeuvre conformément à la planification et qu’ils sont efficaces. Former vos auditeurs internes ISO 9001 version 2015
 
Objectif Participant
Acquérir les outils et les méthodes permettant de vérifier qu’un processus fonctionne efficacement et/ou d’identifier des pistes d’amélioration. Contrôler que les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 sont appliquées.
 
Public
Auditeurs qualité internes désignés par la société.
 
Pré-requis
Connaissance de la norme ISO 9001 et du management des processus.
 
Pédagogie
Apports théoriques, normatifs, méthodologiques, d’exemples, d'échanges interactifs et de mise en situation d'audit. Boîte à outils. Support fourni. QCM. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, paperboard.
Contenu
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 (1er jour)
Démarche qualité
Historique
Application
Principes et étapes
Approche processus
Définitions
Processus
Les processus de management
Les processus de réalisation
Les processus de support
Cartographie des processus
Approche processus
Exigences du SMQ
Exigences générales
Documentation
Les exigences de la mise à jour de l'ISO 9001 version 2015
Responsabilité de la direction
Engagements
Revue de direction
Management des ressources
Réalisation du produit
Planification
Clients
Conception et développement
Achats
Production
Surveillance et mesure
Mesures, analyse et amélioration
Généralités
Audit interne
Produit non conforme
Analyse des données
Amélioration
Amélioration continue
Action corrective
Action préventive

Préparation à l'audit qualité système et/ou processus ISO 9001 vers. 2015 selon la norme ISO 19011 version 2018 (2ème jour)
Pratiquer la visite d'audit qualité : adopter les bonnes attitudes et favoriser le dialogue
    (...)
Situer l'audit dans l'organisation Qualité
    (...)
Mettre en place un programme d'audits qualité
    (...)
Préparer la journée d'audit
Déterminer le but, le type et le domaine à auditer
Constituer l'équipe d'auditeurs Qualité
Préparer les audités
Rassembler et étudier les documents de référence Normes, Manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures…
Élaborer un questionnaire HLS d'audit qualité système et/ou processus à partir de la norme ISO 9001 Version 2015 (ou autre référentiel) : check-list des points à vérifier
Préparer son guide d'entretien (questions ouvertes à poser aux audités)
Construire son plan d'audit de manière logique et structurée

Mise en situation d'audits internes Qualité ISO 9001 par les participants (3ème jour)
Mise en œuvre d'un audit ou de plusieurs audits pour plusieurs services
Audit du système documentaire
Réunion d'ouverture
Audit applicatif : terrain avec préparation de l'audit, conduite
Synthèse entre auditeurs des écarts constatés
Rédaction du rapport d'audit et initialisation du plan d'action
Restitution des audits sous forme d'audits internes conformes au planning d'audit interne de l'établissement

durée, rythme
3 jour(s) (21 heures)
prix 1590 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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Qualité et environnement
 
 
 
 
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