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Qualité et environnement

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QZZG

AUDITEUR DE SYSTÈME QSE ISO 9001, ISO 14001 (VERS. 2015), ISO 45001 (VERS. 2018)

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Former ses auditeurs internes à l'audit de système QSE.
Gagner du temps en maîtisant vos processus sur le moyen et le long terme.
 
Objectif Participant
Assimiler et pratiquer les exigences relatives à l’audit en formulant les objectifs et le champ de l’audit. Construire le questionnaire High level Structure Qualité-Sécurité-Environnement ISO 9001-ISO 14001-ISO 45001. Conduire un audit réel, évaluer les écarts en termes de risques et mesurer l’efficacité des processus audités.
 
Public
RAQ, Responsables Environnement, Responsables Sécurité, Auditeurs internes, Chefs de projet, Qualiticiens, Techniciens environnement.
 
Pré-requis
Connaissance des normes ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001 ou ISO 45001).
 
Pédagogie
Apports normatifs, techniques et méthodologiques. Construction du questionnaire High level Structure Qualité-Sécurité-Environnement ISO 9001-ISO 14001-ISO 45001. Audit pratique terrain. Support fourni. QCM d'application. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Connaissance des référentiels ISO 9001, ISO 14001,  version 2015  et ISO 45001 version 2018 et rappel de la norme ISO 19011 (vers 2018) d'audit Interne (1er jour) 
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015
Démarche qualité
Historique
Application
Principes et étapes
Approche processus
Définitions
Processus
Les processus de management
Les processus de réalisation
Les processus de support
Cartographie des processus
Approche processus
Exigences du SMQ
Exigences générales
Documentation
Les exigences de la mise à jour de l'ISO 9001 version 2015
Responsabilité de la direction
Engagements
Revue de direction
Management des ressources
Réalisation du produit
Planification
Clients
Conception et développement
Achats
Production
Surveillance et mesure
Mesures, analyse et amélioration
Généralités
Audit interne
Produit non conforme
Analyse des données
Amélioration
Amélioration continue
Action corrective
Action préventive

Les exigences de la norme ISO 14001 version 2015
L'entreprise et l'environnement
Les enjeux pour l'entreprise, les impacts environnementaux engendrés par les industries, les principaux acteurs et partenaires
Les outils de gestion de l'environnement
Les outils réglementaires (réglementation environnementale : les ICPE et autres réglementations fondamentales) et les outils volontaires (norme ISO 14001, EMAS, Analyse du Cycle de Vie,...)
La logique du PDCA 
Planifier, mettre en œuvre, contrôler et agir, vers un système de management intégré
Similitudes et divergences avec les référentiels ISO 9001 version 2015 et OHSAS 18001
L'engagement de la direction et l'implication du personnel
La planification du système de management environnemental
Réaliser un état des lieux pertinent : méthodologie d'identification des aspects environnementaux (« source d'impact sur l'environnement ») et de leur hiérarchisation
Recenser les exigences légales et autres exigences applicables à l'entreprise et à ses aspects environnementaux
La mise en œuvre du système de management environnemental
Identifier les ressources, rôles, responsabilité et autorité des acteurs
S'assurer de la compétence et de la formation du personnel
Participer activement aux séances de sensibilisation
Communiquer
Déterminer la documentation pertinente et maîtriser la documentation
Maîtriser les opérations/activités sources de nuisances environnementales
Prévenir les situations d'urgence et savoir réagir
Le contrôle et l'amélioration
Assurer la surveillance et le mesurage
S'assurer de la conformité du site aux règles applicables
Identifier les non conformités. S'assurer de l'efficacité des actions préventives et correctives
Fournir des preuves : enregistrements
Faire de l'audit interne un outil de progrès
Etre force de proposition lors de la revue de direction

Les exigences de la norme ISO 45001 version 2018
Connaître la réglementation applicable à son entreprise 
Les principaux risques de l'entreprise et le contexte réglementaire : code du travail
Connaître la liste des situations à risques de l'entreprise selon les recommandations de l'INRS
Le phénomène accident : multi causalité, facteurs humains, genèse d'un accident, effet domino, pyramide de Bird
Maitriser le système de management de la sécurité : ISO 45001 
La politique Santé et Sécurité au travail
La planification : évaluation des risques, conformité réglementaire, objectifs, programme
Le fonctionnement du SMS ISO 45001
La maîtrise opérationnelle des risques et la prévention des situations d'urgences
La mise en œuvre d'un contrôle sous forme d'audit sécurité
La surveillance du SMSST ISO 45001 : Le comité de sécurité : CHSCT
Indicateurs et tableaux de bord SST
Indicateurs et tableaux de bord du SMSST
Contrôle
Audit du SMSST
Actions correctives et préventives
Détecter et Evaluer les risques professionnels dans les services 
Savoir Identifier les risques professionnels : Stress, harcèlement, psychosociaux
Analyser tous les risques professionnels
Evaluation des risques & hiérarchisation
Rédiger la cartographie de risques professionnels
Savoir construire le Document Unique et son programme de prévention annuel
Savoir construire et mettre à jour son Document Unique
Identification des risques
Détection
Evaluation du RPM
Hiérarchisation
Agir et prévenir
Surveiller et simuler les situations à risque
Intégration de la pénibilité au DU : Loi Eric Woerth 2010
Mise en œuvre des fiches d'analyse accident : QRQC
Générer son programme de prévention annuel : rôle du CHSCT

Préparation à l'audit selon la norme ISO 19011 vers. 2018 (2ème jour )
Situer l'audit dans l'organisation Qualité
Identifier les différents concepts Qualité
(Management de la qualité, Assurance qualité, système, manuel, processus, procédures…)
L'audit : définition normalisée ISO 19011
Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix !
Identifier les différents types d'audit qualité : système et processus
Les spécificités de l'audit processus
Points clés de la norme ISO 19011 "lignes directrices pour conduire un audit"        
Mettre en place un programme d'audits qualité
Élaborer le planning d'audits qualité
Sélectionner et suivre une équipe d'auditeurs
Définir leur qualification
Les points clés de la procédure d'audit qualité
Préparer la journée d'audit
Déterminer le but, le type et le domaine à auditer
Constituer l'équipe d'auditeurs Qualité
Préparer les audités
Rassembler et étudier les documents de référence
Normes ISO 9001, ISO 14001 version 2015, ISO 45001 version 2016 ou autre référentiel et les documents des audités : Manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures...
Élaborer un questionnaire d'audit qualité système et/ou processus à partir des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001: check-list des points à vérifier
Questionnaire  QSE HLS : High Level Structure  en prenant en compte  les exigences des Normes ISO 9001, ISO 14001 version 2015, ISO 45001 version 2018
Préparer son guide d'entretien (questions ouvertes à poser aux audités)
Construire son plan d'audit de manière logique et structurée
Pratiquer la visite d'audit qualité : adopter les bonnes attitudes et favoriser le dialogue
Structurer une relation positive avec les audités pour leur donner envie de collaborer au processus commun de progrès 
Rechercher la relation gagnant-gagnant 
Etre neutre et sans préjugé, écouter sans interpréter (attitudes de Porter) 
Savoir éviter les conflits et le triangle de Karpman
Animer la réunion d'ouverture
Maîtriser le questionnement dans les interviews 
Ecouter, favoriser les suggestions des audités 
Faciliter les échanges par des questions ouvertes 
Savoir reformuler pour s'assurer de la compréhension 
Savoir relancer, recentrer, s'adapter aux audités
Obtenir des réponses concrètes 
Prendre des notes (le juste nécessaire)
Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions lors de la réunion de clôture 
Piloter l'après-visite d'audit : déclencher des actions de progrès
Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture
Engager les audités dans une démarche d'amélioration continue
Convaincre, raisonner en valeur ajoutée pour l'entreprise et/ou le client
Echéance et suivi
Obtenir un plan d'action formalisé
Action corrective et préventive
Suivre l'application du plan d'actions et son efficacité. Mesurer les progrès

Mise en situation : Réalisation de l'audit Qualité, Sécurité et Environnement (3ème jour)
Mise en œuvre d'un audit par service de l'établissement
Audit du système documentaire
Audit applicatif : terrain avec préparation de l'audit, conduite, tenue des réunions de clôture et débriefing des audits
Restitution des audits sous forme d'audits internes conformes au planning d'audit interne de l'établissement

Nota Bene : Si les participants sont débutants et ne connaissent pas les 3 normes  ISO 9001-ISO 14001-ISO 45001, une journée supplémentaire est recommandée

durée, rythme
3 jour(s) (21 heures)
prix 1490 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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Qualité et environnement
 
 
 
 
Bureau Veritas
Qualification des Services Intellectuels ISPQ- OPQF l'association MTM Française et les diplôme délivrés sont reconnu par IMD (International MTM Directorete)      IMD Centre agrée TOSA Centre agrée CHSCT et CE par la DIRECCTE                    Accueil
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