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Qualité et environnement

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ISO 9001 VERS. 2015 CONNAÎTRE ET APPLIQUER LE NOUVEAU RÉFÉRENTIEL

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Mettre en œuvre et dynamiser un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001 version 2008 et préparer l’introduction à la version 2015.
 
Objectif Participant
Comprendre les principes de management d’un Système de Management de la Qualité dans son domaine d’application.
 
Public
Dirigeants, Responsable Qualité, Responsable de service, Personnel encadrant. Pilote de processus, Ingénieurs et Techniciens qualité.
 
Pré-requis
Aucun
 
Pédagogie
Alternance d’apports théoriques et d’exemples. Echanges interactifs entre les participants. Support fourni. QCM d'application. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Introduction
L'évolution des normes ISO 9001
L'amélioration continue : la roue de Deming PDCA

Pilotage et cartographie des Processus
L'approche processus. (Crosby)
La définition d'un processus
L'identification et la cartographie des processus
Le pilote de processus
Le déploiement des objectifs d'efficacité et d'efficience
L'établissement de la stratégie du processus
La mise en œuvre des moyens
Les indicateurs de performance et d'activité
La revue des processus
Les actions préventives et correctives

Système de management de la qualité : ISO 9001
Historique et évolution du référentiel ISO 9001
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015
Le pilotage du Système de Management de la Qualité
Le client au centre du système
Le pilotage qualité, l'engagement de la direction
Les objectifs généraux
Indicateurs et tableau de bord

Les outils de la Qualité
La planification de la qualité lors des phases de développement
Les méthodes de contrôle et de détection
La collecte des données
Les outils d'analyse
Maîtrise statistique des processus
La recherche des causes
Résolution de problèmes
La sélection des solutions

Mise en œuvre et suivi des objectifs de la politique qualité
Les Objectifs Qualité
Composition du COQ (Coût d'Obtention de la Qualité)
Le CNQ (Les coûts de non qualité)
Définition du plan qualité annuel

La revue de Direction
Les objectifs de la revue de Direction
Les éléments d'entrée
Les éléments de sortie
Préparation et animation de la revue de direction

La pratique des audits internes intégré QSE
L'auditeur et le management : la relation auditeur / audité
Le programme de l'audit QSE
La méthodologie de l'audit QSE, Questionnaire intégré
Mise en situation sur un audit réel QSE

Présentation de la version 2015
Avant-propos
Agenda et échéances

Contexte et objectifs de l'évolution
Retour de l'enquête mondiale ISO 9001 (typologie d'entreprises, fonctions,…)
Concepts identifiés
Les 4 éléments principaux d'orientation du référentiel

Les évolutions principales de la norme
Les principes essentiels
Contexte de l'entreprise
Approche risques / opportunités
Le management de la connaissance
Notion de performance
Exigences documentaires

Modèle de construction d'un système ISO 9001 version 2015 à partir la version 2008
Explication du schéma général du référentiel
Approche processus et gestion des risques
Evolution de la norme ISO 9001 version 2015
Revue des chapitres 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 10
Migration du référentiel, passez de la version actuelle à la nouvelle version

Chapitre 1 : Domaine d'application

Chapitre 2 : Les références normatives

Chapitre 3 : Termes et définitions

Chapitre 4 : Contexte de l'entreprise
- Le contexte économique
- Les parties prenantes du SMQ
- Le système de gestion de la qualité

Chapitre 5 : Leadership et gestion des risques
- Généralités
- Les engagements de la direction
- La politique
- Les rôles, responsabilité et autorité

Chapitre 6 : Planification de la qualité
- Les actions d'évaluation des risques et opportunités
- Les objectifs et les plans pour atteindre les réalisations
- La planification des changements

Chapitre 7 : Les activités Supports ou centrales
- Communication et sensibilisation à la compétence des ressources
- Documentation de l'information

Chapitre 8 : Pilotage des activités opérationnelles
- la planification et le contrôle opérationnel
- Le processus de planification opérationnelle
- Le contrôle des approvisionnements 
- Le développement de produits et des moyens
- La production des produits et services
- La gestion des modifications
- La gestion des produits et services non-conformes

Chapitre 9 : Evaluation de la performance
- L'évaluation de la performance
- Les processus de surveillance, de mesure, d'analyse et d'audits

Chapitre 10 : Amélioration continue
- L'amélioration des non-conformités

Conclusion
durée, rythme
2 jour(s) (14 heures)
prix 1080 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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