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Qualité et environnement

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QZF

LES OUTILS DE LA QUALITÉ

niveau
Acquérir
Objectif Entreprise
Mettre en œuvre et dynamiser le management des processus de réalisation.
 
Objectif Participant
Obtenir un aperçu synthétique des principaux outils de la Qualité et mesurer l’intérêt de leur mise en œuvre dans le cadre de l’amélioration de la performance d’un Système de Management de la Qualité.
 
Public
Ingénieurs et Techniciens des services méthodes, de production et qualité. Ingénieurs et Techniciens process.
 
Pré-requis
Expérience en entreprise.
 
Pédagogie
Formation avec alternance d’apports théoriques et d’exemples. Echanges interactifs entre les participants. Mise en situation sur des cas fictifs et / ou réels. Support fourni. QCM d'application. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
Introduction
L'évolution de concept Qualité
L'amélioration continue : le cycle PDCA
L'approche processus

La planification
La définition des objectifs : méthode SMART
Les AMDEC Produit – Processus – Moyens
Le plan de surveillance

La réalisation
Les caractéristiques spéciales du produit
Les phases d'un projet industriel
Les 5S

Le suivi
Les différents types de contrôle
Feuille de relevés
Indicateurs et tableaux de bord
Histogramme – Pareto – ABC
La maîtrise statistique des processus
Les audits de processus

L'analyse et l'action corrective
La méthode QQOQCPC
La méthode EST – N'EST PAS
La méthode des 5 pourquoi
Le brainstorming
Le diagramme Ishikawa (5M)
La matrice de pondération
Méthodes de résolution de problèmes

Le bon sens de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes
Les étapes "logiques" de la résolution de problèmes
L'observation et l'esprit d'analyse : l'analyse et le contexte de la problèmatique : QQOCQP, Brainstorming
La recherche des causes : Ishikawa (les 5M), les 5 POURQUOI...
La nécéssité de prioriser : méthode Pareto 20/80, Relévé sur un échantillon...
La nécessité de se baser et de crédibiliser par des faits  : indicateurs de performance, vision Avant/Après
Les solutions de résolution de problèmes proposées
Communiquer sur votre projet auprès de vos équipes et de votre hiérarchie
Estimer les coûts et les gains de votre projet par des faits
Animer et rendre compte auprès de vos équipes et de votre hiérarchie
Pérenniser votre résolution de problème ou votre amélioration par une procédure interne et la mise à jour de vos indicateurs

durée, rythme
2 jour(s) (14 heures)
prix 1080 € ht
calendrier prévisionnel
projet Projet sur mesure sur site
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Qualité et environnement
 
 
 
 
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