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Qualité et environnement

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QZT

MÉTHODE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES EN PRATIQUE MRP FRP

niveau
Maîtriser
Objectif Entreprise
Résoudre les problèmes de la production méthodiquement avec des outils qui ont fait leurs preuves. Définir des indicateurs et des objectifs associés à la résolution de problème, à l'amélioration continue et à la pérennisation.
Former votre personnel de production à utilser uniformément votre méthode de résolution de problème
 
Objectif Participant
Apprendre la méthodologie, les outils, l'utilisation de la fiche de résolution de problème uniformément et conformément aux attentes de la direction et de la qualité.
 
Public
Techniciens, opérateurs, agents de maîtrise, Lean managers, agents QSE.
 
Pré-requis
Un entretien téléphonique préalable à la formation entre le responsable qualité et le formateur est nécessaire.
 
Pédagogie
Apports théoriques, méthodologiques et pratiques sur problèmes à résoudre. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, tableau/ paperboard.
Contenu
La démarche de résolution de problèmes (matin)
Choix d'une organisation et niveau de décision dans le cadre de la maîtrise et de l'assurance Qualité
Formation des participants : But et objectifs
Animation du groupe de travail
Inventaire et choix des problèmes

La méthode de résolution de problèmes : les attentes sur FRP (Fiche de Résolution de problèmes)
Phases, étapes, outils et langages, informations/données, niveaux de détail attendus
Principaux outils pour la résolution de problèmes

L'analyse et l'action corrective
La méthode QQOQCPC
La méthode EST - N'EST PAS
La méthode des 5 pourquoi
Le brainstorming
Le diagramme Ishikawa (5M)
La matrice de pondération
Méthodes de résolution de problèmes
MRP 8D AC3
Recueil des données
Analyse qualitative, quantitative
Créativité, recherche et choix des solutions
Évaluation des gains
Argumentation et présentation d'un projet d'amélioration

La mise en oeuvre des solutions retenues
Suivi de la réalisation
Indicateurs, tableaux de bord
Vérification de l'efficacité des solutions
Mise en mémoire de l'expérience acquise
Information du personnel
Actions préventives dans d'autres domaines

Cas pratique de résolution de problèmes (après-midi)

durée, rythme
1 jour(s) (7 heures)
prix 0 € ht
projet Projet sur mesure sur site
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