QRQC - Résolution de problèmes terrains

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Formation
QE-DQ-03
  • Objectifs et compétences clés de la formation
    Participer efficacement à des actions de résolution de problèmes. Exploiter la méthodologie de résolution de problèmes pour améliorer durablement la qualité des processus, des produits et des services.
  • Public concerné
    Cadres, techniciens, agents de maîtrise.
  • Prérequis
    Aucun.
  • Modalités d’évaluation et de validation
    Contrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
  • Modalités de dispense
    Présentiel ou Distanciel
  • Modalités de la formation
    Apports théoriques, normatifs, méthodologiques, d'exemples, échanges interactifs et mises en situation sur des cas réels. Support fourni. Vidéoprojecteur ou écran digital, paperboard.
Contenu
Partie 1 :  La démarche de résolution de problèmes
Les étapes dans la résolution de problèmes.
RÉAGIR : Comment agir lors de la détection d'une non-conformité produit ?
Arrêt au premier défaut.
Procédure de réaction et protocole d'alerte ...
SÉCURISER : Comment éviter de livrer des produits non-conformes ?
Trier et séparer les stocks.
Sécuriser les produits ou process similaires.
Assurer la poursuite de la production sous contrôle renforcé.
COMPRENDRE : Comment identifier la cause racine ?
Analyser les causes communes et spéciales (QQOQCCP 5P 5M/FTA / ISHIKAWA).
Analyser les causes en cas de non-détection (plan de surveillance et Poka-yoke).
Déterminer la cause racine (AMDEC Pareto hypothèses DOE).
CORRIGER : Comment revenir à une situation conforme ?
Déterminer des actions correctives. 
Planifier la mise en œuvre de la solution (PDCA).
Valider la solution et la dupliquer le cas échéant.
Renforcer le plan de surveillance..
MÉMORISER : Comment valoriser l'information issue de l'expérience ?
Enregistrer les non-conformités et mettre à jour les indicateurs.
Amender la documentation (AMDEC, mode opératoire et leçons apprises).
Déterminer des actions préventives et modifier le SMQ si besoin.

Partie 2 : La démarche QRQC « Quick Response Quality Control »
Définition & Objectifs de la méthode
Parallèle avec la méthode 6 SIGMAS : Jaune / Vert / Noir
Détermination d'une organisation
Management du QRQC : rôles et des niveaux de décision.
Urgence versus Fréquence.
Escalation et problèmes d'autorité dans la décision.
Indicateurs QRQC
Documentation (8D A3 PDCA)
Questions
Accessibilité
Les formations sur notre site sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les parcours de formations peuvent être adaptés sur demande, en fonction du type de handicap. Contactez en amont nos conseillers formation.
Durée, Rythme
1 jour (7 heures)
Prix
1 190,00€ HT
Calendrier prévisionnel
Nancy
18/09/2024
Taux de satisfaction
100%
Date de dernière mise à jour
Le 17/10/2023
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