Les bases du Marketing

Introduction au marketing
Historique et définitions.
Marketing Stratégique et Marketing Opérationnel.
Le concept de « métier ».
Le concept de DAS (domaine d’activité stratégique).

Le marketing Mix
Le Marché
 - Typologies des marchés (B to B ; B to C ; One to One)
 - Ciblage et segmentation
 - Les outils d’étude du marché
 - L’analyse concurrentielle
 - L’Intelligence Économique
Le Client & consommateur
 - Définitions (suspect, prospect, client, consommateur, prescripteur)
 - Le concept de « besoin »
 - Les comportements d’achat (B to B et B to C)
Le Produit & Service
 - Cahier des charges et tests clients
 - Cycles de vie du produit
 - Typologies de l’offre (positionnement, gammes et collections)
 - La Marque
 - Cadre juridique de la propriété industrielle
Le Prix
 - La perception du prix chez le consommateur
 - Les règles de fixation d’un prix de vente
 - Prix de revient, prix de vente et de marge
 - La politique tarifaire
La Distribution
 - Les notions de circuits & canaux de distribution
 - Le merchandising
La Force de Vente
 - Les types d’organisation commerciale
 - Les statuts du personnel commercial
 - Les outils de la force de vente
 - Le management de la force de vente
La Communication
 - Définitions
 - L’argumentation
 - Les outils de la Publicité & Promotion
 - La programmation opérationnelle

Planification et Contrôle
Le Plan de Marketing.
Budgets et tableaux de bord.
Le rétroplanning marketing.