Auditeur de système de processus ISO 9001 vers. 2015

Disponible Inter-entreprise

Disponible Intra-entreprise

Formation

QE-FA-011

Objectifs et compétences clés de la formation
Acquérir les outils et les méthodes permettant de vérifier qu’un processus fonctionne efficacement et/ou d’identifier des pistes d’amélioration. Contrôler que les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 sont appliquées.

Public concerné
Auditeurs qualité internes désignés par la société.
Prérequis
Connaissance de la norme ISO 9001 et du management des processus.
Modalités d’évaluation et de validation
Contrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
Modalités de dispense
Présentiel
Modalités de la formation
Apports théoriques, normatifs, méthodologiques, d'exemples, échanges interactifs et mises en situation d'audit. Boîte à outils. Support fourni. Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.

Contenu

Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 (1er jour)

Démarche qualité
Historique
Application

Principes et étapes
Approche processus :
Définitions
Processus
Les processus de management
Les processus de réalisation
Les processus de support
Cartographie des processus
Approche processus

Exigences du SMQ
Exigences générales
Documentation
Les exigences de la mise à jour de l’ISO 9001 version 2015

Responsabilité de la direction
Engagements
Revue de direction

Management des ressources
Réalisation du produit :
Planification
Clients
Conception et développement
Achats
Production
Surveillance et mesure

Mesures, analyse et amélioration
Généralités
Audit interne
Produit non conforme
Analyse des données
Amélioration
Amélioration continue
Action corrective
Action préventive

Préparation à l'audit qualité système et/ou processus ISO 9001 vers. 2015 selon la norme ISO 19011 version 2018 (2ème jour)
Pratiquer la visite d'audit qualité : adopter les bonnes attitudes et favoriser le dialogue
Situer l'audit dans l'organisation Qualité
Mettre en place un programme d'audits qualité

Préparer la journée d'audit
Déterminer le but, le type et le domaine à auditer.
Constituer l'équipe d'auditeurs qualité.
Préparer les audités.
Rassembler et étudier les documents de référence Normes, Manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures ...
Élaborer un questionnaire HLS d'audit qualité système et/ou processus à partir de la norme ISO 9001 Version 2015 (ou autre référentiel) : check-list des points à vérifier.
Préparer son guide d'entretien (questions ouvertes à poser aux audités).
Construire son plan d'audit de manière logique et structurée.

Mise en situation d’audits internes Qualité ISO 9001 par les participants (3ème jour)
Mise en œuvre d’un audit ou de plusieurs audits pour plusieurs services
Audit du système documentaire.
Réunion d’ouverture.
Audit applicatif : terrain avec préparation de l’audit, conduite.
Synthèse entre auditeurs des écarts constatés.
Rédaction du rapport d’audit et initialisation du plan d’action.
Restitution des audits sous forme d’audits internes conformes au planning d’audit interne de l’établissement.

Accessibilité

Les formations sur notre site sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les parcours de formations peuvent être adaptés sur demande, en fonction du type de handicap. Contactez en amont nos conseillers formation.

Informations complémentaires

En amont de la formation, demander l'accès au sytème de management de la qualité. Afin que la formation soit bien ancrée dans le réel, prévoir deux à trois processus à auditer pendant la formation, en accord avec les pilotes de processus.

Durée, Rythme

3 jours (21 heures)

Ça m'intéresseContactez-nous

Date de dernière mise à jour

Le 05/06/2024

Télécharger
la fiche formation