Gestion du risque selon la norme ISO 9001 vers. 2015

Comprendre la gestion des risques selon ISO 9001 vers. 2015 
Connaître la synergie des démarches de gestion des risques qualité ISO 9001 et l'ISO 31000
Définition de la notion de gestion des risques élargie à l'ensemble des activités.
L'approche risque dans les différentes normes ISO.
Le phénomène accident : multi-causalité, facteurs humains, genèse d'un accident, effet domino, pyramide de Bird.
Les contextes de la gestion des risques
Les apports de la gestion financière à la démarche risque : Bâle II.
Implication des parties prenantes.
Évolution future de la réglementation : le rapport annuel risque.
Construire le système de management des risques répondants aux attentes de l'ISO 9001 version 2015
Engagement de la direction et gestion des risques.
Conception du cadre organisationnel et de son contexte.
Compréhension de l'organisme et de son contexte.
Établissement de la politique de management du risque.
Intégration du processus des risques à la cartographie processus.
Structurer les responsabilités et les ressources du processus gestion des risques.
Établissement de mécanisme de communication et de rapports internes / externes.
Savoir mettre en œuvre son système de management des risques.
Surveillance et revue du cadre organisationnel.
Amélioration continue du cadre organisationnel.
Savoir Identifier, détecter, évaluer et hiérarchiser les risques
Savoir identifier les risques dans ses activités quotidiennes.
Les critères d'évaluation et de hiérarchisation.
Évaluation des risques & hiérarchisation.
Rédiger la cartographie des risques.
Générer la cartographie « processus-risque »  
Évolution de la cartographie processus.
Caractérisation des risques processus.
Accompagner les acteurs de processus dans la gestion des risques.
Savoir réagir en cas d'accidents
Savoir construire et mettre à jour son programme de situation d'urgence.
Mise en œuvre des fiches d'analyse accident : QRQC accidents.
Éviter les sur-accidents.
Mettre en œuvre les tests et simulation de gestion des risques.

Exercice d'application des principes de l'ISO 9001 vers. 2015  à 2 ou 3 activités de l'entreprise 
Construction pratique de la cartographie des risques de 2 ou 3 services ou activités
Travail en groupe de 2 ou 3 participants.
Utilisation des fiches risques par service.
Aller plus loin : Savoir anticiper les risques et construire un modèle d'anticipation
Réalisation d'un questionnaire d'audit interne risque sur plusieurs services.
Mise en place d'un planning d'audit.