Technicien de la qualité CQP RNCP34177
Disponible Intra-entreprise- Objectifs de la formationÀ l'issue de la formation, le candidat maîtrisera les capacités suivantes : Identifier la situation initiale par rapport à l'attendu, analyser les écarts, définir un plan d'action, mesurer l'efficacité du plan d'action, formaliser un processus opérationnel, rédiger des documents applicables par les utilisateurs, identifier les sources de progrès à partir de données significatives, conduire une analyse de risques, réaliser un audit à partir d'un référentiel interne ou externe.
- Public concernéFuturs ou actuels techniciens qualité souhaitant obtenir une qualification professionnelle (Niveau Bac+2 quel que soit le domaine).
- PrérequisPositionnement des capacités par l'organisme selon celles demandées par le référentiel CQPM.
- Modalités d’évaluationContrôle des compétences acquises. Soutenance de jury UIMM.Attestation de stage.
- Modalités de dispensePrésentiel
- Modalités de la formationApports théoriques, méthodologiques et mises en pratique autour d'un projet d'entreprise par candidat. Support fourni.Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Rôle et mission du technicien qualité et choix de projet CQPM
Présentation du projet CQPM, du dossier technique et du déroulé pédagogique
Le management de la qualité, principes et historique
La norme ISO 9000 et l'organisation systémique par les processus
Cartographie des processus et exigences associées
Principes d'amélioration continue
Rôle des pilotes, managers et animateurs
Choix d'un processus à traiter pour chaque participant
Analyse de déroulement des étapes du processus
Diagramme de flux (Process Mapping)
Responsabilité et autorité
Données d'entrée du processus
Données de sortie du processus
Caractéristiques clés
Documentation associée
Indicateurs de pilotage
Fiche du processus et SIPOC
SIPOC : Audit interne de la situation de départ
SIPOC : Application sur cas réel
AMDEC Processus /FMEA - Notion de défaillance et de criticité
Analyse des modes de défaillances potentiels et des fréquences
Analyse des effets internes et externes
Analyse des modes de détection actuels
Calcul des criticités
Analyse des causes potentielles
Recherche des améliorations et mise en place d'actions
Calcul des criticités résiduelles
AMDEC : Application sur cas réel
Plan de surveillance d'un processus
Les types de contrôles
Le contrôle par échantillonnage
Notion de statistique descriptive
Dispersion et PPM
La maitrise statistique des procédés (SPC)
Carte de contrôle aux mesures de Shewhart
Calcul de capabilité Cm, CP, PP
Traitement des données et suivi
Causes communes et causes assignables
Diagramme d'Ishikawa et 5M
La maitrise statistique des procédés – application cas réel
Le tableau de bord qualité
Indicateurs de résultats et de processus
Indicateurs clés pour la qualité
Calcul et gestion d'un indicateur SMART
Choix des indicateurs à créer
Le tableau de bord du processus – application cas réel
Amélioration des processus et sources de progrès
Notions de gaspillages/MUDA /LEAN
Liste des améliorations potentielles
Chiffrage des gains potentiels et dépenses associées
Choix d'une action spécifique
Amélioration des processus – application cas réel
Méthodes de résolution de problème PDCA/8D
Les 7 premiers outils qualité
Animation d'un groupe KAIZEN et management de projet
Constitution d'un groupe spécifique à chaque participant
Communication et amélioration continue
Plan de communication
Conduite de réunion KAIZEN
Communication, gestion de projets
Conduite de réunion KAIZEN (suite)
Gestion d'un plan d'action qualité (étapes, responsabilités, couts et délais)
Management visuel, Mode opératoire
Rédiger un document applicable par les utilisateurs
Procédures, instruction, enregistrements
Application sur cas réel
Plan d'expérience méthode Shainin et Taguchi
Principe des plans d'expériences
Méthode Shainin et Taguchi
Paramètres, impacts et interactions
Calculs et étude de cas
Choix d'un sujet spécifique
Plan d'expériences- application cas réel
Audit interne et ISO 9001
Préparation et questionnaire
Choix d'un processus à auditer
Programmation de l'audit
Audit interne - application cas réel
Ouverture – planning des interviews
Déroulement de l'audit
Analyse des écarts et actions préconisées
Clôture - actions préconisées
Maîtrise des bases bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
Rédaction du mémoire et diaporama
Préparation à la présentation orale
