Responsable de service

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Formation
MA-PE -14
  • Objectifs de la formation
    Acquérir la flexibilité pour manager autrement. Générer des représentations communes au sein de son équipe. Développer ses propres compétences et aptitudes à comprendre le processus de coopération pour pouvoir diriger ses équipes. Devenir un facilitateur de changement pour réussir les transformations nécessaires.
  • Public concerné
    Responsables expérimentés qui maitrisent les fondamentaux du management et qui souhaitent des stratégies et des approches nouvelles du management pour mieux gérer leurs complexités. Membre du comité de direction, CEO...
  • Prérequis
    Avoir une bonne expérience de management.
  • Modalités d’évaluation
    Contrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
  • Modalités de dispense
    Présentiel
  • Modalités de la formation
    Apports théoriques, méthodologiques, didactiques avec exercices pratiques. Boîte outils. Supports fournis. Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Contenu

Positionnement : appréhender son management dans un environnement mouvant
Connaître la complexité d'un environnement en mouvance et les conséquences sur le rôle et les compétences du manager.
Identifier les nouvelles compétences managériales nécessaires pour s'adapter à un environnement nouveau.
S'interroger sur l'efficacité de son management actuel : limites des pratiques habituelles : nouveaux apprentissages à effectuer : apprendre à modéliser, à coopérer.
Adopter un nouveau vocabulaire en phase avec de nouvelles pratiques managériales.
Mise en place d'un vocabulaire commun permettant de décrire les relations humaines, les phénomènes relationnels et les enjeux managériaux.
Acquérir les bases minimales du vocabulaire du management avec l'outil de l'analyse transactionnelle.
Faire appliquer une politique et une culture d'entreprise.

Gérer et piloter les objectifs : Changer sa vision de la stratégie pour piloter ses équipes sur la voie de la performance
Adopter une démarche de pilotage stratégique dans la turbulence des évolutions.
Faire face aux changements de stratégie, en situation de crise.
Attribuer rôles et missions : le tableau d'analyse du manager stratégique.
Faire passer les changements de stratégie auprès de ses équipes.
Déléguer : les avantages et les limites de la délégation.
Aller à l'essentiel.
Gérer, planifier et suivre les objectifs.
Gérer en mode projet : obtenir un budget, des dates butoirs pour tenir les objectifs de son service.
Gérer son temps, ses priorités et celles des autres.

Passer de la conduite du changement à l'adaptation permanente de ses équipes
Analyser les ruptures et les métamorphoses à opérer.
Transformer les habitudes : les pratiques et les comportements habituels de son équipe.
Développer une culture d'adaptation permanente au sein de son unité.
Faire changer les représentations des collaborateurs vis-à-vis du changement.
Faire des changements une réelle opportunité.
Faire des changements permanents un état stable et acceptable.
Résoudre les problèmes méthodiquement et communiquer.

Développer de nouveaux comportements au sein de son équipe
Développer l'esprit d'équipe et encourager la participation de chacun.
Favoriser la coopération dans les équipes.
La dépendance vis-à-vis des résultats.
La responsabilisation et l 'autonomie.
Transformer ses modes de management et devenir un manager coach.

Gérer les conflits et les situations délicates
Identifier les types de conflits.
Conflit de perspectives, de principes, de valeurs.
Conflit issu de désaccords sur la mise en application.
Conflit relationnel.
Gérer son comportement dans un conflit.
Analyse et découpage de la situation.
Prise en compte de ses émotions.
Recherche d'une ressource positive.
S'affirmer et éviter les situations bloquées.
Passer d'une attitude défensive ou agressive à une position affirmée.
Éviter les jeux psychologiques.
Repositionner son interlocuteur dans une disponibilité de résolution positive.
Recadrage positif.
Positionnement gagnant / gagnant.
Essais pratiques

Animer des réunions stratégiques et tactiques
Savoir animer une réunion stratégique ou tactique ou groupe de pilotage.
Les différents types de réunions.
Différencier le but et les objectifs.
Gérer les comportements difficiles ou anxiogènes.
Articuler les réunions selon la synérgie des services.
La reformulation des feedbacks stratégiques.
Le compte rendu : le plan d'action et le suivi.
Simulations pratiques

Accessibilité
Les formations sur notre site sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les parcours de formations peuvent être adaptés sur demande, en fonction du type de handicap. Contactez en amont nos conseillers formation.
Durée, Rythme
3 jours (21 heures)
Prix
1 890,00€ HT
Calendrier prévisionnel
Metz
15/04/2024
Planning
15/04/2024
16/04/2024
17/04/2024
Dijon
26/06/2024
Planning
26/06/2024
27/06/2024
28/06/2024
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