Gestion des conflits

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Formation
MA-CC-04
  • Objectifs de la formation
    Désamorcer les tensions interpersonnelles ou collectives à l'intérieur d'une équipe.
  • Public concerné
    Toute personne responsable d'un groupe, d'une équipe.
  • Prérequis
    Aucun.
  • Modalités d’évaluation
    Contrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
  • Modalités de dispense
    Présentiel
  • Modalités de la formation
    Exercices facilitant la réflexion sur son comportement dans le cadre du vécu de terrain. Apports d'analyses sur les structures des conflits. Échanges sur des situations concrètes.Supports fournis. Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Contenu

Analyser le conflit
Appréhender avec méthodologie les différents types de conflits.
Conflit de perspectives, de principes, de valeurs.
Conflit issu de désaccords sur la mise en application.
Conflit relationnel.

Gérer son comportement dans un conflit
Analyser et découper de la situation.
Prendre en compte ses émotions.
Rechercher d'une ressource positive.

S'affirmer et éviter les situations bloquées
Passer d'une attitude défensive ou agressive à une position affirmée.
Imposer son autorité en douceur.
Éviter les jeux psychologiques.

Repositionner son interlocuteur dans une disponibilité de résolution positive
Recadrer de façon positive.
Utilité de l'humour.
Changer de stratégie : positionnement gagnant / gagnant.

Construire l'avenir
Construire des solutions sous forme de porte de sortie.
Mettre en évidence l'accord.
Renforcer la qualité relationnelle.
Résoudre les problèmes.

Accessibilité
Les formations sur notre site sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les parcours de formations peuvent être adaptés sur demande, en fonction du type de handicap. Contactez en amont nos conseillers formation.
Durée, Rythme
2 jours (14 heures)
Prix
1 395,00€ HT
Calendrier prévisionnel
Nancy
07/03/2024
Planning
07/03/2024
08/03/2024
Besançon
11/03/2024
Planning
11/03/2024
12/03/2024
Strasbourg
09/09/2024
Planning
09/09/2024
10/09/2024
Nancy
07/10/2024
Planning
07/10/2024
08/10/2024
Taux de satisfaction
100%
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