Entretiens de recadrage
Disponible Inter-entreprise
Disponible Intra-entreprise- Objectifs de la formationS'entrainer aux entretiens de recadrage. Connaitre les limites et les bonnes méthodes pour être dans les règles.
- Public concernéManagers.
- PrérequisAucun.
- Modalités d’évaluationContrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
- Modalités de dispensePrésentiel
- Modalités de la formationApports théoriques et d'exemples. Échanges interactifs. Mises en situations sur des cas réels. Supports fournis. Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Entretien de recadrage : Définition
La réaction à chaud
Être à l'aise avec la confrontation
Ne pas laisser passer le dérapage ou la « faute »
Éviter que la sanction éventuelle ne soit disproportionnée
Préparer son entretien
Analyser la situation « à froid »
La période est-elle propice à mener un entretien ?
Quels sont le tenants et aboutissants du dérapage ou de la faute commise (impacts sur le collaborateur, l'équipe, la sphère managériale, l'entreprise)
Récolter les faits
La prise de rendez-vous
Le déroulement de l'entretien (déroulé pédagogique)
Méthode DESC
Méthode sandwich
Les mots et phrases à ne pas dire
Introduction à la non-discrimination et au harcèlement
La conclusion de l'entretien
Gestion de situations conflictuelles
Les différents types de collaborateurs et leur positionnement
Comment réagir
L'entretien de recadrage
Mises en situation
Atelier avec Feedback