Formation de tuteur - Accueil des nouveaux arrivants
Disponible Inter-entreprise
Disponible Intra-entreprise- Objectifs de la formationAméliorer l'efficacité des salariés en situation de représenter l'entreprise par le biais de l'accueil et de l'écoute active. Valoriser son image et celle de l'entreprise. Acquérir de l'aisance face aux situations délicates. Optimiser l'organisation de son poste de travail et les outils mis à disposition. Gérer son temps, les priorités et les situations difficiles.
- Public concernéPersonnes ayant de l'expérience dans leurs domaines professionnels et des connaissances générales de l'entreprise et dont le rôle est d'accueillir et d'acccompagner les nouveaux arrivants (intérimaires, CDD, apprentis ...).
- PrérequisAucun.
- Modalités d’évaluationContrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
- Modalités de dispensePrésentiel
- Modalités de la formationApports théoriques simplifiés. Exercices pratiques essentiellement. Supports fournis. Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Le tuteur et le tutorat
Enjeux du tutorat.
Profil du tuteur : compétences, connaissance du métier, motivation.
Intégration à l'environnement professionnel
Accueillir le nouvel arrivant.
Établir une relation de confiance.
Définition du poste et des objectifs attendus par l'entreprise.
Présentation du rôle du tuteur.
Réalisation d'une évaluation en situation de travail.
Positionnement du salarié.
Analyse des écarts entre résultats de l'évaluation et compétences attendues.
Vérifier la bonne compréhension des instructions du nouvel arrivant.
Tester le nouvel arrivant - Préparer des tests.
Positionnement.
Evaluer les représentations de chacun sur son rôle de formateur tuteur.
Identifier la capacité de chacun à devenir formateur tuteur.
Identifier les besoins de renforcement individuel.
Former les tuteurs
Les bases de la communication.
les bases de la pédagogie pour adulte.
Les bases des différentes méthodes pédagogiques.
Formation de tuteurs au poste
Entraîner à l'animation de module de formation.
Développer la notion de tuteur opérationnel au poste.
Entraîner à l'Art d'Instruire au Poste de Travail en s'appuyant sur des supports pédagogiques simples.
Assurer des jalons de contrôle du nouvel arrivant sur ses tâches afin d'éviter des problèmes.
Documentation d'apprentissage, d’intégration de la société
Connaître et transmettre les documents d'intégration (règles de sécurité du site, documents).