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Management et Communication

MC10	RESPONSABLE DE SERVICE

niveau

Maîtriser

Objectif Entreprise

Donner les moyens aux différents responsables de service d'appliquer le changement et les orientations de la direction. Traduire les orientations de son entreprise en changements à opérer dans son équipe.

Objectif Participant

Acquérir la flexibilité pour manager autrement. Générer des représentations communes au sein de son équipe. Développer ses propres compétences et aptitudes à comprendre le processus de coopération pour pouvoir diriger ses équipes. Devenir un facilitateur de changement pour réussir les transformations nécessaires.

Public

Responsables expérimentés qui maitrisent les fondamentaux du management et qui souhaitent des stratégies et des approches nouvelles du management pour mieux gérer leurs complexités. Membre du comité de direction, CEO...

Pré-requis

Avoir une bonne expérience de management.

Pédagogie

Apports théoriques, méthodologiques, didactiques avec exercices pratiques. Boîte outils, méthodes et support fourni. QCM d'acquisition. Sanction : Attestation de stage. Moyens : Videoprojecteur, salle, paperboard. Formation possible à distance en FOAD.

Contenu

Positionnement : appréhender son management dans un environnement mouvant

Connaître la complexité d'un environnement en mouvance et les conséquences sur le rôle et les compétences du manager

Identifier les nouvelles compétences managériales nécessaires pour s'adapter à un environnement nouveau

S'interroger sur l'efficacité de son management actuel : limites des pratiques habituelles - nouveaux apprentissages à effectuer - apprendre à modéliser, à coopérer

Adopter un nouveau vocabulaire en phase avec de nouvelles pratiques managériales

Mise en place d'un vocabulaire commun permettant de décrire les relations humaines, les phénomènes relationnels et les enjeux managériaux

Acquérir les bases minimales du vocabulaire du management avec l'outil de l'analyse transactionnelle

Faire appliquer une politique et une culture d'entreprise

Gérer et piloter les objectifs : Changer sa vision de la stratégie pour piloter ses équipes sur la voie de la performance

Adopter une démarche de pilotage stratégique dans la turbulence des évolutions

Faire face aux changements de stratégie, en situation de crise.

Attribuer rôles et missions : le tableau d'analyse du manager stratégique

Faire passer les changements de stratégie auprès de ses équipes.

Déléguer : Les avantages et les limites de la délégation

Aller à l'essentiel

Gérer, planifier et suivre les objectifs.

Gérer en mode projet : obtenir un budget, des dates butoirs pour tenir les objectifs de son service

Gérer son temps, ses priorités et celles des autres

Passer de la conduite du changement à l'adaptation permanente de ses équipes

Analyser les ruptures et les métamorphoses à opérer.

Transformer les habitudes - les pratiques et les comportements habituels de son équipe

Développer une culture d'adaptation permanente au sein de son unité

Faire changer les représentations des collaborateurs vis-à-vis du changement

Faire des changements une réelle opportunité

Faire des changements permanents un état stable et acceptable

Résoudre les problèmes méthodiquement et communiquer

Développer de nouveaux comportements au sein de son équipe

Développer l'esprit d'équipe et encourager la participation de chacun

Favoriser la coopération dans les équipes

La dépendance vis-à-vis des résultats

La responsabilisation et l 'autonomie

Transformer ses modes de management et devenir un manager coach

Gérer les conflits et les situations délicates

Identifier les types de conflits

Conflit de perspectives, de principes, de valeurs

Conflit issu de désaccords sur la mise en application

Conflit relationnel

Gérer son comportement dans un conflit

Analyse et découpage de la situation

Prise en compte de ses émotions

Recherche d'une ressource positive

S'affirmer et éviter les situations bloquées

Passer d'une attitude défensive ou agressive à une position affirmée

Éviter les jeux psychologiques

Repositionner son interlocuteur dans une disponibilité de résolution positive

Recadrage positif

Positionnement gagnant/gagnant

ESSAIS PRATIQUES

Animer des réunions stratégiques et tactiques

Savoir animer une réunion stratégique ou tactique ou groupe de pilotage

Les différents types de réunions

Différencier le but et les objectifs

Gérer les comportements difficiles ou anxiogènes

Articuler les réunions selon la synergie des services

La reformulation des feedbacks stratégiques

Le compte rendu - le plan d'action et le suivi

SIMULATIONS PRATIQUES

durée, rythme

3 jour(s) (21 heures)

prix 1590 € ht

calendrier prévisionnel

FOAD07/10/22réserver
Besançon10/10/22réserver
Dijon27/06/22réserver
Paris23/11/22réserver
Lyon03/10/22réserver

Projet sur mesure sur site
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Management et Communication

Evoluer dans le management
Coaching individuel ou collectifMC01
Conduite managérialeMC02
Animateur d'équipe autonomeMC03
Performance de l'encadrement, les bases du management en productionMC04
Management de proximitéMC05
Management de proximité et d'amélioration continueMC06
Management transversal, animer et piloter une équipe hors hiérarchieMC07
Chef d'équipeMC08
Manager 2.022MC09
Formation de formateur occasionnelMC11
Formation de tuteur ou transmission des savoirsMC12
Formation de tuteur - Accueil des nouveaux arrivantsMC13
Création d’une formation interne (CCPI)MC14
Animation d’une formation interne (CCPI)MC15
Tutorat en entreprise (CCPI)MC16
Cohésion et gestion des relations de l'équipe (CCPI)MC17
Gestion des activités de l'équipe (CCPI)MC18
Gestion opérationnelle des ressources humaines de l'équipe (CCPI)MC19
Les outils des managers
Acquérir les outils du managerMC20
Fédérer ses équipesMC21
Préparer les entretiens professionnelsMC22
Pratiquer les entretiens d'évaluations annuelsMC23
Droit du travail, L'essentiel pour le managerMC24
Savoir déléguer - niveau stratégiqueMC25
Savoir déleguer - niveau tactique et opérationnelMC26
Conduite de changementMC27
Gérer des situations et des personnes difficilesMC28
Manager en situation de criseMC29
Management "minute", les techniques pour être plus efficaceMC30
Animer un groupe de travailMC31
Gestion du temps, des priorités et organisation du travailMC32
Manager avec l'analyse transactionnelleMC33
Management et méthodes AgileMC34
PNL Communiquer et convaincre avec la PNLMC35
Process Communication Management (PCM)MC36
Evoluer dans la communication
Prise de parole en public- Expression oraleMC37
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Communication et travail en équipeMC39
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Communiquer avec assertivité par l'écoute active et l'analyse transactionnelleMC41
Conduite de réunionMC42
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Grammaire et orthographe + option projet VoltaireMC44
Développer le savoir-être
Prendre confiance en soi et affirmation de soiMC45
Gérer son stress professionnel et ses émotionsMC46
Développer son autorité et sa légitimitéMC47
Analyser et mettre en œuvre son leadershipMC48
Gestion des conflitsMC49
Gestion et cohésion d'équipeMC50
Management situationnel, les clés du managerMC51
Manager par influenceMC52
Manager des managersMC53
Communiquer et manager avec les différentes générationsMC54
Management, communication et travail en équipe en openspaceMC55
Travailler à distance efficacementMC56

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