ISO 9001 vers. 2026 - Connaître et appliquer le référentiel

1. Introduction à ISO 9001:2026

Rappel des fondamentaux du management de la qualité.

Positionnement d'ISO 9001 dans les systèmes de management.

Contexte et objectifs de la révision 2026.

Évolution du référentiel depuis ISO 9001:2015.

Présentation de la structure générale de la nouvelle édition.

2. Comprendre les évolutions de la norme

Identifier les principales évolutions du référentiel.

Comprendre les nouvelles attentes applicables aux organismes.

Identifier les exigences maintenues, renforcées ou modifiées.

Analyser les conséquences pour un système ISO 9001:2015 existant.

Construire une analyse des écarts entre les deux éditions.

3. Contexte de l'organisme

Comprendre le contexte interne et externe de l'organisation.

Identifier et suivre les parties intéressées pertinentes.

Déterminer leurs besoins et attentes.

Définir le périmètre du Système de Management de la Qualité.

Définir et piloter les processus du SMQ.

4. Leadership et gouvernance du système qualité

Renforcer l'implication de la direction.

Définir et communiquer la politique qualité.

Déterminer les rôles, responsabilités et autorités.

Développer une culture qualité partagée.

Favoriser l'engagement des collaborateurs et des pilotes de processus.

5. Planification du SMQ

Identifier et évaluer les risques et opportunités.

Déterminer les actions permettant de les maîtriser.

Définir des objectifs qualité mesurables et cohérents avec la stratégie de l'entreprise.

Construire les plans d'actions associés.

Maîtriser et accompagner les changements du système de management.

6. Ressources et activités support

Déterminer les ressources nécessaires au fonctionnement du SMQ.

Identifier et développer les compétences.

Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux qualité.

Organiser la communication interne et externe.

Gérer les connaissances organisationnelles.

Maîtriser les informations documentées nécessaires au système.

7. Maîtrise opérationnelle

Planification et maîtrise des processus opérationnels.

Identification et prise en compte des exigences clients.

Maîtrise de la conception et du développement lorsque ces activités sont applicables.

Maîtrise des fournisseurs et prestataires externes.

Production et prestation de service.

Maîtrise des modifications.

Traitement des produits, prestations ou résultats non conformes.

8. Évaluation de la performance

Déterminer les indicateurs pertinents.

Organiser la surveillance et la mesure des processus.

Analyser les résultats et les performances du SMQ.

Mesurer et améliorer la satisfaction des clients.

Organiser les audits internes.

Préparer et conduire la revue de direction.

Utiliser les données comme outil d'aide à la décision.

9. Amélioration continue

Identifier les opportunités d'amélioration.

Traiter les non-conformités.

Analyser les causes.

Déterminer et suivre les actions correctives.

Mesurer l'efficacité des actions engagées.

Développer une démarche d'amélioration continue du système de management.

10. Préparer la transition ISO 9001:2015 ? ISO 9001:2026

Réaliser un diagnostic de l'existant.

Identifier les écarts avec le nouveau référentiel.

Hiérarchiser les évolutions nécessaires.

Définir les responsabilités et les échéances.

Construire un plan de transition.

Préparer les équipes et les pilotes de processus.

Préparer le système aux futurs audits selon la nouvelle édition.