Responsable Qualité Fournisseurs + Auditeur interne 9001 - 14001 - 45001

Introduction à la gestion qualité des fournisseurs
L'évolution du concept qualité.
Rappel sur le contenu de la norme ISO 9001.
Les exigences de la mise à jour ISO 9001 – 2015.
Étude du paragraphe 7.4 de la norme.

Sélectionner les bons fournisseurs
Les fournisseurs et sous-traitants critiques et stratégiques.
Les points de repère dans le processus achat.
Le cahier des charges produit et système permettant de dégager des critères d'évaluation / mettre à jour le panel.fournisseur.
        
Sélectionner les bons indicateurs de suivi qualité
Introduction aux tableaux de bord.
Les différents indicateurs permettant de suivre chaque fournisseur..
Les coûts de non-qualité dûs aux achats.
La notation de la qualité fournisseur.
Le niveau de qualité livraison.
        
Mettre en place un système de suivi pour le long terme
Déterminer des objectifs de progrès.
Informer ses partenaires.
Impliquer ses partenaires.
Faire des demandes d'actions correctives.
Passer ses fournisseurs en Assurance Qualité Fournisseur (AQF).
Savoir gérer les crises.

Rédaction de la politique qualité fournisseur
Rédiger les procédures d'évaluation des fournisseurs.
Rédiger les procédures de suivi des fournisseurs.

Élaborer le manuel qualité fournisseur
Définir les cahiers des charges applicables aux fournisseurs.
Définir la procédure d'approbation des nouvelles productions.
Approbation des nouvelles séries selon l'approche PPAP (Processus d'Homologation des Pièces de Production).

Savoir animer, motiver son réseau fournisseur pour l'obtention de la performance qualité
Construction d'un rapport mensuel de reporting interne et externe.
Mise en œuvre de plan de convergence fournisseur.
Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
Gérer son panel.

Mettre en œuvre les audits Qualité Fournisseur
Les différents types d'audits.
Définitions et objectifs de l'audit qualité fournisseur.
Les participants à l'audit qualité fournisseur et leurs rôles.
Les facteurs de déclenchement.
Comment utiliser l'audit qualité fournisseur dans l'évaluation d'un fournisseur.

La méthodologie des audits qualité fournisseur
Organisation du programme d'audit avec le fournisseur.
L'élaboration du plan d'audit.
La rédaction et la diffusion du rapport d'audit.
L'évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités.
Le suivi du plan d'action.

Le reporting qualité fournisseur, outil de management et de pilotage
Participation à la revue de direction.
Préparer et présenter les éléments d'entrée de la revue de direction.
Mettre en œuvre un plan d'action d'amélioration continue du processus qualité fournisseur.
Proposer une nouvelle politique qualité fournisseur.
Mettre à jour le panel fournisseur.

Exercices pratiques
Mise en situation sur des cas types clients / fournisseurs.
Mise en situation sur un audit de processus fournisseur réel.
(Programme à définir avec l'entreprise)

CONNAISSANCE DES REFERENTIELS ISO 9001, ISO 14001, VERS. 2015 ET ISO 45001 VERS. 2018 ET RAPPEL DE LA NORME ISO 19011 (VERS. 2018) D'AUDIT INTERNE 
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015
Les exigences de la norme ISO 14001 version 2015
Les exigences de la norme ISO 45001 version 2018

Préparation à l'audit de système QSE ISO 9001, ISO 14001 vers. 2015, ISO 45001 vers. 2018 selon la norme ISO 19011 vers. 2018 
Situer l'audit dans l'organisation Qualité

Mettre en place un programme d'audits qualité

PRÉPARER LA JOURNÉE D'AUDIT
Déterminer le but, le type et le domaine à auditer.
Constituer l'équipe d'auditeurs Qualité.
Préparer les audités.
Rassembler et étudier les documents de référence.
Normes ISO 9001, ISO 14001 version 2015, ISO 45001 version 2018 ou autre référentiel et les documents
des audités : Manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures...
Élaborer un questionnaire d'audit qualité système et/ou processus à partir des normes ISO 9001, ISO 14001,
ISO 45001: check-list des points à vérifier.
Questionnaire QSE HLS : High Level Structure en prenant en compte les exigences des Normes ISO 9001,
ISO 14001 version 2015, ISO 45001 version 2018.
Préparer son guide d'entretien (questions ouvertes à poser aux audités).
Construire son plan d'audit de manière logique et structurée.
Pratiquer la visite d'audit qualité : adopter les bonnes attitudes et favoriser le dialogue

Piloter l'après-visite d'audit : déclencher des actions de progrès

MISE EN SITUATION : REALISATION DE L'AUDIT QUALITE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT
Mise en œuvre d'un audit par service de l'établissement
Audit du système documentaire.
Audit applicatif : terrain avec préparation de l'audit, conduite, tenue des réunions de clôture et débriefing
des audits.
Restitution des audits sous forme d'audits internes conformes au planning d'audit interne de l'établissement