Formation de tuteur - Accueil des nouveaux arrivants
Disponible Inter-entreprise
Disponible Intra-entreprise- Objectifs et compétences clés de la formationAméliorer l'efficacité des salariés en situation de représenter l'entreprise par le biais de l'accueil et de l'écoute active. Valoriser son image et celle de l'entreprise. Acquérir de l'aisance face aux situations délicates. Optimiser l'organisation de son poste de travail et les outils mis à disposition. Gérer son temps, les priorités et les situations difficiles.
- Public concernéPersonnes ayant de l'expérience dans leurs domaines professionnels et des connaissances générales de l'entreprise et dont le rôle est d'accueillir et d'acccompagner les nouveaux arrivants (intérimaires, CDD, apprentis ...).
- PrérequisAucun.
- Validation et indicateurs de résultatsContrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
- Modalités de dispensePrésentiel
- Moyens pédagogiques et techniquesApports théoriques simplifiés. Exercices pratiques essentiellement. Supports fournis. Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Le tuteur et le tutorat
Enjeux du tutorat et cadre légal/droit du travail concernant les apprentis (inclus mineurs)
Identifier son style de formateur tuteur (autoévaluation)
Identifier ses forces et axes d’amélioration
Intégration à l'environnement professionnel
Accueillir le nouvel arrivant et présentation en tant que tuteur (rôles et missions)
Établir une relation de confiance, facilité l’intégration
Situer le nouvel arrivant dans la production et/ou dans l’organisation de l’entreprise.
Transmettre les codes professionnels
Élaborer le parcours de formation en entreprise durant les périodes de présence,
Mettre en place et mener des entretiens de suivi
Encourager l’autoévaluation et échanger sur les difficultés et valoriser les réussites
Être attentif aux difficultés de l’apprenti et trouver des solutions pour y remédier
Former les tuteurs
Les bases de la communication.
Les relations interpersonnelles entre les différentes générations
Les bases de la pédagogie et des méthodes pour adulte
Vérifier la bonne compréhension des instructions du nouvel arrivant.
Formation de tuteurs au poste
Développer la notion spécifique de tuteur opérationnel au poste